Финансовый навигатор: туристическая страховка для поездки в Европу
16.12.08
(обновленно 18.12.2008)
Цель нашего исследования Вы решили поехать отдыхать в Европу, для этого нужна виза, но ее отказываются открыть без оформления страхового полиса.
В случае, если Вы едете по турпутевке, чаще всего доброжелательный оператор предлагает страховку в качестве обязательного или необязательного, но платного дополнения к договору. И тут возникают вопросы: а хорошая ли страховая компания, которую навязывает оператор? А может, можно сэкономить и купить полис самостоятельно? И сколько это займет времени?
Порядок проведения исследования и определение победителя следующий:
Обзвон всех участников и общение с их представителями
Сбор статистических данных о компаниях
Исследования читательских отзывов опубликованных в Интернете
Общий вывод
Итоги
Главный победитель – определяется путем анализа цены, финансовых показателей, времени существования компании на рынке и развития региональной сети. При практически равнозначных вышеупомянутых показателях учитывается работа call-центра и отзывы клиентов.
Приз зрительских симпатий – определяется согласно отзывам о компании, работы call-центра и финансовых показателей
- ПРО100, добрый день! - Добрый день! Мне нужен страховой полис туристов, я еду в Европу. На неделю! - 30 тысяч евро покрытия - это тот максимум, в пределах которого вам могут оказать медицинские услуги, если случился страховой случай. Такой полис будет стоить 0,52 евро цента в день в зависимости от курса Национального банка, – не сложно подсчитать это в сумме 3,64 евро за неделю.
+ Доброжелательное отношение к клиенту
+ Быстрое соединение с оператором
Цена 3,64 евро
АХА Страховние
- AXA Страхование, добрый день! - Добрый день! Мне нужен страховой полис туристов, я еду в Европу. На неделю! - Страховое покрытие 30 тысяч евро по требованию стран Шенгена, наша программа страхования предусматривает оплату следующих расходов..., – оператор перечислила страховые случаи и добавила: стоимость 3.15 евро, но самая хорошая, которая будет включать все услуги, будет стоить 10.92 евро.
Меня это удивило, все остальные мне называли только цену за стандартный страховой полис. Стало интересно:
- От чего зависит цена?
- Если вы, например, едете заниматься активными видами спорта, а еще цена зависит, от вида транспорта, которым вы путешествуете, и возраста отдыхающего, к примеру, летит ребенок или человек старше 60 лет.
+ Быстрое соединение с оператором
- Недоброжелательное отношение к клиенту
Цена 3,15 Евро
ИНГО Украина
- ИНГО Украина, Здравствуйте! - Добрый день! Мне нужен страховой полис туристов, я еду в Европу. На неделю! - Мы предлагаем медицинскую страховку на территории Евросоюза и Шенгена, по которой вы можете получить экстренную помощь, такую как обслуживание в поликлинике или стационаре. Также вам окажут помощь при заболевании или несчастном случае, экстренную стоматологическую помощь, травмы, любые виды отравления, одним словом экстренную помощь. По требованию Шеншгена вы должны быть застрахованы на 30 тысяч евро и мы это обеспечиваем. Сутки пребывания за границей будет стоить 0,87 евро, - таким образом, моё недельное пребывание в Европе будет стоить 6,09 евро по курсу НБУ. Еще мне сообщили, что для оформления необходимо подъехать в ближайший офис и иметь при себе загранпаспорт человека, копию идентификационный кода и деньги для оплаты полиса.
+ Доброжелательное отношение к клиенту
+ Исчерпывающий ответ
+ Быстрое соединение с оператором
Цена 6,09 евро
Дженерали Гарант
- Дженерали Гарант, слушаю. - Добрый день! Мне нужен страховой полис туристов, я еду в Европу. На неделю! - Там, по-моему,… я вам сейчас точно не скажу, компьютер другим занят. Перезвоните, через пол часика, девушка подойдет и рассчитает стоимость.
Перезвонил через час, меня соединили с представителем, который задал мне четыре вопроса:
- Куда вы едите? На сколько дней? Будете ли вы заниматься спортом? И сколько вам лет? - Европа, неделя, не буду, 22 года. - В таком случае страховой полис будет стоить 33 гривны на 7 дней.
+ Быстрое соединение с оператором
- Пришлось звонить два раза для получения необходимой информации.
Цена 33 грн
НАСК «Оранта»
- Страховая компания «Оранта», слушаю вас. - Добрый день! Мне нужен страховой полис туристов, я еду в Европу. На неделю! - Страховой полис, который требует посольство, как минимум должен включать в себя обязательство страховщика по оплате и организации оказания неотложной медицинской помощи в случае заболевании. Страховая сумма должна быть 30 тыс. евро и вам сказать стоимость? - Да
(минутное молчание)
- Значит, базовая стоимость будет составлять около 4 евро за неделю на одного человека. Если вы планируете занимать активными видами спорта, то естественно платёж будет больше.
Решил поинтересоваться:
- Какие документы требуются?
- Только загранпаспорт или его копия - А сколько понадобится времени для оформления?
- Понадобиться 10 -15 минут, для этого вам нужно будет подъехать в ближайший офис или, как вариант, вызвать менеджера по страхованию совершенно бесплатно.
+ Оператор была спокойна и отвечала на все задаваемые вопросы.
+ Возможность вызова менеджера бесплатно
- Ожидаемое время соединения с оператором – 5 минут.
После прочтения множества разнообразных комментариев можно сделать вывод, что наиболее положительно люди отзываются о компании «ИНГО Украина». Про эту компанию говорят, что она аккуратно производит выплаты, хоть и иногда затягивает с ними. Больше отрицательных мнений о компаниях «Оранта» и «Дженерали Гарант», пишут о частых невыплатах по страховым случаям, а также недоброжелательное отношение к клиетам сотрудников call-центра. Практически одинаковое количество, как позитивных мнений, так и негативных высказываний о СК «AXA Страхование» и «Про100-Страхование».
Чтобы оформить страховой полис, нужно лишь взять загранпаспорт и деньги, обратиться к страховой компании, которая предоставляет этот вид услуг, ну или же купить полис у турагентства.
На данный момент у большинства страховых компаний есть лицензия на этот вид страхования, так что поиск не займет много времени. Минимальная страховая сума ответственности 30 тысяч евро по требованию Евросоюза и Шенгена. Весь процесс оформления займет 10 – 15 минут. Средняя стоимость страхового полиса от 4 евро, в СК так же есть акции и скидки на предоставляемые услуги.
Претенденты на звание «главный победитель» - «AXA Страхование» и «Дженерали Гарант». Цена на исследуемый продукт в этих компаниях практически равнозначная. Учитывая, что компания «АХА Страхование» моложе чем «Дженерали Гарант», но при этом соотношение собранных премий к страховым выплатам составляет 2.086 к 2.002 в пользу «АХА Страхование», и, в связи с негативными отзывами клиентов о том, что компания «Дженерали Гарант», часто не производит выплаты по страховым случаям, главный победитель - «AXA Страхование»
Приз зрительских симпатий получает компания «ИНГО – Украина» за: работу операторов, хорошие читательские отзывы о компании и положительные финансовые показатели, (учитывая соотношение собранных премий и выплат компания «ИНГО – Украина» в первые 9 месяцев 2008 года работала себе в убыток - прим. ред.)
|
Новости
