Новости Статьи Обучение Термины Компании Банковские металлы
Новости

Все новости >>>

 

Мнение профессионала
В шаге от доверия. Что изменится для клиентов на рынке страховых услуг

Если для европейцев страховать свое имущество, жизнь или здоровье так же естественно, как дышать, то в Украине ситуация другая. Доверять страховщикам граждане все еще не спешат, выбирая из всего разнообразия страховых услуг преимущественно медицинское или автострахование. Новый закон о страховании коренным образом меняет рынок страховых услуг. Какие перспективы он открывает для потребителей и станут ли украинцы больше доверять страховщикам?

Ольга Шумик: директор Департамента методологии регулирования деятельности небанковских финансовых учреждений НБУ
Правило успеха
"Идеальное время для чего-то нового не настанет"
Страхование

 


Исследование

Финансовый навигатор: накопительное страхование жизни
13.02.09

Цель нашего исследования

Какой подарить подарок любимому человеку, если у него «все есть»? Таким вопросом задаются миллионы людей, особенно на кануне такого праздника как День всех влюбленных. Коллектив Тристар нашел нестандартный выход из этого положения, предлагаем Вам рассмотреть в качестве подарка полис накопительного страхования жизни.

В нашем случае корреспонденты интересовались полисом в качестве подарка для молодого человека возрастом 29-ти лет, со сроком договора страхования 10 лет и возможным ежегодным страховым платежом
материалы в тему:
приблизительно в 500 у.е.

Сотрудники страховых компаний пытались ответить нам на такие вопросы, как:

  • объем страховой суммы по истечению срока страхового договора,
  • риски, покрываемые полисом.

А то, насколько у них это получилось, вы узнаете далее.

В исследовании участвуют

Как проходят исследования?

Порядок проведения исследования и определение победителя следующий:

  1. Обзвон всех участников и общение с их представителями.
  2. Сбор статистических данных о компаниях.
  3. Исследования читательских отзывов опубликованных в Интернете.
  4. Общий вывод.
  5. Итоги.
    1. Победитель определяется путем анализа цены, финансовых показателей, времени существования компании на рынке и развития региональной сети. При практически равнозначных вышеупомянутых показателях учитывается работа call-центра и отзывы клиентов.
    2. Приз зрительских симпатий страховая компания получает согласно отзывам о ней, о работе call-центра и финансовых показателей.

Обзвон компаний

АЛИКО АИГ Жизнь

- Страховая компания Алико. Добрый день!

- Добрый день! Меня интересует полис накопительного страхования жизни для молодого человека, возраста 29-ти лет, со сроком страхового покрытия на 10 лет и возможным ежегодным страховым платежом в 500 у.е. Скажите, какую страховую сумму получит выгодоприобретатель по истечении срока страховки? Какие риски будет покрывать такой полис? Есть ли в компании ограничения на валюту страховых премий?

- Возможность выбора валюты ограничена, поэтому платежи принимаются только в гривне. Но компания обеспечивает защиту этих премий от инфляционных процессов, имея специальный инвестиционный фонд, защищающий деньги от инфляции. Покрываются такие риски, как потеря трудоспособности впоследствии болезни или несчастного случая (после него выплачивается страховая сумма полностью), смерть (наследникам-выгодоприобретателям выплачивается полностью вся страховая сумма, которая должна быть накоплена по истечении срока договора). Возможна опция дополнительной защиты от критических заболеваний. Сейчас подсчитаю сумму.

(молчание около минуты)

Страховая сумма (по сегодняшнему курсу гривны) с учетом инвестиционного дохода будет составлять 110-120 тыс. грн. Со старта защита, которой будет обеспечена застрахованная особа, – приблизительно 40 тыс. грн. Возможно также заключить договор на максимальный срок, что значительно увеличит страховую сумму в итоге.

+ Доброжелательное отношение к клиенту.

+ Быстрое соединение.

+ Быстрый ответ на поставленный вопрос.

Страховая сумма 110-120 тыс. грн.

Блакитный полис

По номеру телефона Киевского представительства страховой компании, размещенного на официальном сайте, оказалось неизвестное предприятие. После вопроса, была ли по этому номеру когда-нибудь СК «Блакитний полис», ответили «Да. Блакитний полис есть! А что Вы хотели? Застраховаться?!»

- Меня интересует полис накопительного страхования жизни для молодого человека, возраста 29-ти лет, со сроком страхового покрытия на 10 лет и возможным ежегодным страховым платежом в 500 у.е. Скажите, какую страховую сумму получит выгодоприобретатель по истечении срока страховки? Какие риски будет покрывать такой полис? Есть ли в компании ограничения на валюту страховых премий?

- Договор страхования заключается не менее, чем на 10 лет. Страховой взнос будет зависеть от возраста застрахованной особы и желаемой, выбранной страховой суммы.

- А если взнос будет в размере 500 у.е. и договор на 10 лет???

- Мне нужно поднимать соответствующие таблицы и смотреть. Вы можете перезвонить в другой раз или подождать!

- Я могу подождать.

(молчание секунд 15 и далее предложение перезвонить в другой день)

- А можете сказать хоть, какие риски покрывает Ваш полис?

- Есть опция выбора страховки от несчастного случая. Вам это не надо. По окончании срока действия договора Вы получаете страховую сумму плюс бонусы (прим. ред. – инвестиционный доход). Если в течении срока действия страховки происходит смерть или наступает инвалидность (1-й, 2-й группы) застрахованной особы, страховую сумму получают те, кто застраховал молодого человека.

(далее переспросили, что меня интересует, и опять предложили перезвонить в другой день с объяснением причины; после следующего вопроса о минимальном взносе представитель страховщика всё же решила «поднять» заветные таблицы)

- По истечении 10 лет минимально гарантированная страховая сумма будет 5 тыс. у.е., а в зависимости от инвестиционного дохода будут еще бонусы. С бонусами общая сумма выйдет приблизительно 5,7 тыс. у.е. Выплата происходит в у.е., что оговаривается в договоре.

+ Ответ на свой вопрос таки можно получить при проявлении настойчивости.

- Неточная контактная информация на сайте страховщика.

- После фразы «перезвоните в другой раз» отпадает желание обращаться в эту страховую компанию.

Страховая сумма – 5,7 тыс. у.е.

АСКА-Жизнь

- Аска-Життя. Добрий день!

- Добрый день! Меня интересует полис накопительного страхования жизни для молодого человека, возраста 29-ти лет, со сроком страхового покрытия на 10 лет и возможным ежегодным страховым платежом в 500 у.е. Скажите, какую страховую сумму получит выгодоприобретатель по истечении срока страховки? Какие риски будет покрывать такой полис? Есть ли в компании ограничения на валюту страховых премий?

- Валюту Вы выбираете самостоятельно. Риски Вы дополнительно сами определяете. Риски, связанные с жизнью – это инвалидность 1-й, 2-й, 3-й группы, ДТП, травматизм и критические заболевания. Но они мало влияют на сумму. Таким образом, страховая сумма через 10 лет с премиальными составит приблизительно 5,4 тыс. у.е. Но премиальные еще высчитываются отдельно в зависимости от курса НБУ. В компании нет ограничений на минимальную сумму страхового взноса и, также, есть возможность в дальнейшем кредитования клиентов.

+ Быстрое соединение.

+ Доброжелательный персонал компании.

+ Четкий и быстрый ответ на поставленный вопрос.

Страховая сумма – 5,4 тыс. у.е.

Граве Украина

- Граве Украина. Здравствуйте!

- Добрый день! Меня интересует полис накопительного страхования жизни для молодого человека, возраста 29-ти лет, со сроком страхового покрытия на 10 лет и возможным ежегодным страховым платежом в 500 у.е. Скажите, какую страховую сумму получит выгодоприобретатель по истечении срока страховки? Какие риски будет покрывать такой полис? Есть ли в компании ограничения на валюту страховых премий?

- Валюта на выбор – доллар или гривны. Минимальный страховой взнос – 300 у.е. Покрываемые риски – это дожитие до конца срока действия договора и смерть застрахованной особы. Страховая сумма в данном случае через 10 лет составит 5250 у.е. И если не происходило за весь срок страхования никаких страховых случаев, Вы получаете 5840 у.е. В случае смерти застрахованного лица (при наличии одного только тарифа) до окончания срока действия договора страховая компания выплачивает вложенную часть плюс проценты.

+ Быстрое соединение.

+ Доброжелательное отношение к клиенту.

+ Быстрый и четкий ответ на поставленный вопрос.

Страховая сумма – 5,84 тыс. у.е.

Фортис Страхование Жизни Украина

- Страховая компания Фортис. Добрый день!

- Добрый день! Меня интересует полис накопительного страхования жизни для молодого человека, возраста 29-ти лет, со сроком страхового покрытия на 10 лет и возможным ежегодным страховым платежом в 500 у.е. Скажите, какую страховую сумму получит выгодоприобретатель по истечении срока страховки? Какие риски будет покрывать такой полис? Есть ли в компании ограничения на валюту страховых премий?

- Полис накопительного страхования включает такие базовые риски, как травматизм, критические заболевания, инвалидность 1-й, 2-й группы. Минимальный страховой платеж – 100 грн. в месяц. В целях комфорта для клиента сейчас мы работаем только в гривнах, но каждый год вы имеете право внести изменения в свой договор и поменять валюту.

(далее специалист уточнила данные и попросила мой e-mail, чтобы скинуть результаты нашей беседы, а точнее – размер страховой суммы; прошло несколько дней, никакого ответа не последовало; перезваниваем; на звонок отвечает некий специалист компании без особого участия и энтузиазма в голосе, который посоветовал пообщаться повторно с тем, с кем общались в предыдущий раз, и записал координаты; перезваниваем еще позже, общаемся с первым специалистом. Разговор на полуповышенных тонах, в котором в виде пояснения отсутствия письма в моем электронном ящике мне успевают выдвинуть версию того, что я – соучастник акции массового обзвона данной страховой компании её конкурентами, которые мониторят рынок, и собственную версию касательно уровня моих доходов!!! Не будем утомлять дорогих читателей подробностями дальнейшего разговора. Выводы каждый сделает сам для себя свои. Конечный результат всех этих перипетий таков.)

- Страховая сумма вместе с инвестиционным доходом через 10 лет будет составлять порядка 123 447 грн.

+ Быстрое соединение.

- Складывается впечатление, кто компания не нуждается в новых клиентах.

- Ответ на свой вопрос Вы можете так и не получить.

Страховая сумма – 123 447 грн.

Данные о компаниях

Компания

Дата основания

Уставной капитал, тыс.грн.

Собранные страховые премии (за 9 месяцев 2008 года) тыс.грн.

Страховые выплаты (за 9 месяцев 2008 года) тыс.грн.

Телефон

АЛИКО АИГ Жизнь

2002

86 179,3

193 551,9

3 074,1

234-68-88

Блакитный полис

2000

15 950,0

22 972,1

4 271,8

239-77-77

АСКА-Жизнь

1996

18 000,0

24 007,6

757,7

455-92-85

Граве Украина

1998

26 903,1

114 875,3

5 257,7

490-59-10

Фортис Страхование Жизни Украина

2007

28 625,0

23 461,8

4 880,4

428-85-01

Читательские мнения

Ознакомившись с массой различных комментариев пользователей услугами приведенных страховщиков, коллектив Тристар сделал вывод, что наиболее благосклонным есть отношение к страховой компании «ЗАО СК «ALICO AIG LIFE». Самую малость ей уступает «ЗАО СК УАСК «АСКА-ЖИЗНЬ» и «САО ЗАО «ГРАВЕ УКРАИНА». Больше жалоб поступило в адрес страховой компании «ОАО СК «ФОРТИС». Отзывов же о страховой компании «ЗАО СК «БЛАКИТНЫЙ ПОЛИС» вовсе мало, что свидетельствует о том, что компания нуждается в промоушене.

Вывод

Для того чтобы оформить подарочный полис накопительного страхования жизни (в случае оформления договора страхования на дарителя), нужно иметь при себе ксерокопию паспорта и идентификационного кода одариваемого и те же копии документов самого дарителя, а также багаж информации касательно той страховой компании, которой Вы желаете доверить свои деньги.

Почти каждая страховая компания имеет на сегодняшний день действующую систему бонусов по программе накопительного страхования жизни, в чем стоит разобраться.

Итоги

Претенденты на звание «главный победитель» – «АЛИКО АИГ Жизнь» и

«Фортис Страхование Жизни Украина». Подсчитанные страховые суммы у обоих страховщиков практически равнозначны. Хотя страховая компания «АЛИКО АИГ Жизнь» дольше присутствует на рынке, чем «Фортис Страхование Жизни Украина», и за 9 месяцев 2008 года валовой объем собранных страховых премий первой компании превышает оный второй компании приблизительно на 88%, явно видно, что темпы прироста данного показателя значительно выше у американского страховщика «АЛИКО». Даже, несмотря на приблизительно одинаковое количество филиалов у обоих участников исследования. Следовательно, мы отдаем наше предпочтение СК «АЛИКО АИГ Жизнь».

«Приз зрительских симпатий» между собой делят СК «АЛИКО АИГ Жизнь» и СК «АСКА-Жизнь» за: доброжелательность и обходительность персонала, оперативность в работе, прозрачность условий предоставления услуг. «Главный победитель» также показал успешные финансовые результаты – компания является абсолютным лидером рейтинга компаний страхования жизни по размеру страховых премий.

Дата проведения исследования: 13.02.2009


Анна Драник: Финансовый навигатор TRISTAR.com.ua

Рекомендовать:

Комментарий:
Лидия  13.02.09

Ваш победитель лидер не только по собранным премиям,но и по убыткам.На конец 2007г.убытки составляют 123532,6тыс.грн.(см.баланс).Собрать больше всех денег и обещать много-не самое главное в лайфовом страховании.Диплом и медаль Лидер Украины в отрасли "Страхование жизни и накопление" совсем не в этой компании.
Анна  14.02.09

Уважаемая Лидия!
1) Убытки, как Вам известно, есть почти у каждой страховой компании! Особенно в наше время и в нашей стране! И это личное дело самой компании и её специалистов, как с ними справляться. Потребителей, прежде всего, интересует выполнение обязательств, взятых на себя страховщиком. Ознакомившись с множеством отзывов (а положительных было значительно больше, чем отрицательных) о "нашем победителе", мы сделали выбор в "его" пользу.
2) Вы правы. Диплом и медаль Лидер Украины в отрасли "Страхование жизни и накопление" получила «ЗАО СК «БЛАКИТНЫЙ ПОЛИС» в 2006 году, а не "наш победитель". И это не может не радовать, т.к. данная компания - всё же наша украинская компания!!
Сергей  18.02.09

Следуя непреложным законам маркетинга при запуске/реализации нового проекта для СК на Украине, «АЛИКО АИГ Жизнь» вошла как достойный кандидат. Что касается «Фортис Страхование Жизни Украина» хотел бы в живую пообщаться и интересно мнение со стороны.Результаты могут быть самые неожиданные.Открыт к общению. E-mail: slod67@mail.ru
Сергей  18.02.09

Хорошие публикации.Мой практический европейский 15-ний опыт и анализ с 2007 года фин.рынка Украины,сектор страх-е в нынешних условиях,помог мне с определением новых форм сбыта/предоставления услуг.Хотел бы пообщаться с Анной Драник,автором ряда статей и Независимыми,с креативным мышлением,специалистами в области страхования.
Олег Владимирович  24.02.09

Уважаемая Анна! К сожалению Вы плохо осведомлены о системе рейтингов по итогам 2006, 2007, 2008 годов. СК "ALICO AIG LIFE" действительно занимает лидирующее положение на рынке Украины в области накопительного страхования жизни. ЗАО "САО "ГРАВЕ Украина" уверенно держит за собой второе место. "Блакитный полис" и "АСКА-жизнь" даже в подмётки не годятся этим сильнейшим компаниям. Какой же ВЫ эксперт, если даже по Вашей таблице видно, какой объём страховых премий было собрано Двумя лидерами: ALICO и ГРАВЕ. Лучше зайдите на официальный сайт Лиги Страховых Организаций Украины, проанализируйте информацию с правдивой точки зрения, а потом выдавайте свой анализ. Вас же всё таки читают и професссионалы в области долгосрочного накопительного страхования жизни и негосударственного пенсионного обеспечения. К Вашему сведению "ГРАВЕ Украина" лидировала с 2000 по 2005 годы, а сейчас надёжно закрепилась на втором месте. Дата основания "ALICO AIG life" не 2004, а 2002 год. У меня сложилось впечатление, что Вы специально лобируете чьито интересы по спецзаказу!!!
Анна  25.02.09

Уважаемый Олег Владимирович! С системой рейтингов за 2006, 2007 и 2008 г. я знакома.
К сожалению, Вы не заметили, что как в выборе компаний для исследования, так и в выборе «нашего победителя», лежит не столько принцип рейтингового позиционирования, сколько рассмотрение страховщиков с позиций рядовых граждан, потенциальных клиентов страховых компаний.
О лоббизме здесь речь вовсе не идет. Мы проводим это исследование как независимое издание и не заинтересованы в продвижении какой-либо страховой компании и её продуктов.
Жаль, что у Вас сложилось ложное впечатление.
Благодарим за ремарку о дате основания СК «АЛИКО АИГ Жизнь» и за Ваше внимание к статье.
вася  21.02.10

алико победитель по разводу населения тобиш лохотрон первое место



Если вы обнаружили ошибку на этой странице, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter.
Темы
Финтех
Аграрная сфера
Чемпионат по страхованию
Страховые объединения
Интересное в страховании
Страхование жизни
Автострахование
Медицинское страхование
Страхование рисков
Агрострахование
Страхование имущества
Страхование туристов
Страхование и банки
Мошенничество в страховании
Пенсионные фонды
Обзор рынка страхования
Мнение профессионала
Интервью
Руководители: о личном
Подкасты
Исследование
Перестрахование
Страховые брокеры
Страховые компании
Слияния и поглощения компаний

Все темы >>>
Рассылка

Анонсы | Подкасты | Акции | Реклама | Песочница | Партнеры | О нас | Правовая информация

Страховой каталог INS.ORG.RU Rambler's Top100 Система Orphus
©2007-2024 TRISTAR.com.ua - твой финансовый навигатор!
© При полном или частичном использовании информации прямая гиперссылка на сайт TRISTAR.com.ua обязательна.