Новости Статьи Обучение Термины Компании Банковские металлы
Новости

Все новости >>>

 

Мнение профессионала
В шаге от доверия. Что изменится для клиентов на рынке страховых услуг

Если для европейцев страховать свое имущество, жизнь или здоровье так же естественно, как дышать, то в Украине ситуация другая. Доверять страховщикам граждане все еще не спешат, выбирая из всего разнообразия страховых услуг преимущественно медицинское или автострахование. Новый закон о страховании коренным образом меняет рынок страховых услуг. Какие перспективы он открывает для потребителей и станут ли украинцы больше доверять страховщикам?

Ольга Шумик: директор Департамента методологии регулирования деятельности небанковских финансовых учреждений НБУ
Правило успеха
"Набрав разгон, не сбавляйте обороты"
Страхование

 


Исследование

Финансовый навигатор: страхуем однокомнатную квартиру
29.01.09

Цель нашего исследования

В жизни каждого человека может произойти очень страшное и не приятное событие, которым является внезапная потеря нажитого с годами имущества. Такое событие может случиться в любой момент, если вы хотите уберечь себя от такой жизненной ситуации, тогда вам стоит приобрести полис страхования имущества. Такой полис дает вам финансовую поддержку, если в результате несчастного случая было повреждено или утрачено имущество.

Тристар решил провести исследование и определить, какая же из 5 компаний предлагает наилучший продукт
материалы в тему:
«Страхование имущества» и узнать стоимость данного предложения.

Исходные данные: однокомнатная квартира, страховая сумма 700 тыс. гривен, объекты страхования - жилищное помещение, отделка.

В исследовании участвуют

Как проходят исследования?

Порядок проведения исследования и определение победителя следующий:

  1. Обзвон всех участников и общение с их представителями
  2. Сбор статистических данных о компаниях
  3. Исследования читательских отзывов опубликованных в Интернете
  4. Общий вывод
  5. Итоги:
    1. Главный победитель – определяется путем анализа цены, финансовых показателей, времени существования компании на рынке и развития региональной сети. При практически равнозначных вышеупомянутых показателях учитывается работа call-центра и отзывы клиентов.
    2. Приз зрительских симпатий – определяется согласно отзывам о компании, работы call-центра и финансовых показателей

Обзвон компаний

Универсальная

- Универсальная, добрый день!

- Добрый день! Хочу застраховать свою однокомнатную квартиру, с отделкой на 700 тысяч гривен!

- Да хорошо, с франшизой 0,5% от страховой сумы, но не меньше 1тысячи гривен, - это размер ущерба, который не покрывается страховой компанией. - Значит, страховой тариф будет составлять 0,192% и страховое покрытие от следующих групп риска…, – оператор перечислила страховые случаи и добавила: страховой платеж будет 1344 гривны

- А какие документы требуются?

- Вы должны будете заполнить заявление на страхование, а также при себе паспорт, идентификационный код и документы на квартиру.

+ Доброжелательное отношение к клиенту

+ Исчерпывающий ответ

- Множество переключений между операторами

Цена 1344 гривен

ПРО100 страхование

- ПРО100, добрый день!

- Добрый день! Хочу застраховать свою однокомнатную квартиру, с отделкой на 700 тысяч гривен!

- Если мы говорим про страхование без осмотра, тогда у нас есть программа в которой мы оцениваем саму конструкцию, стены в 500 тысяч гривен, а ремонт еще дополнительно 75 тысяч , движимое имущество на 50 тысяч, и ответственность перед соседями на 75 тысяч, это все будет стоить 1480 гривен. Франшиза 500 гривен по каждому объекту, поскольку мы принимаем без осмотра, то 0 франшизы не может быть.

+ Правильный расчет

+ Доброжелательное отношение к клиенту

+ Исчерпывающий ответ

- Множество переключений между операторами

Цена 1480 гривен

Основа

- Основа, добрый день!

- Добрый день! Хочу застраховать свою однокомнатную квартиру, с отделкой на 700 тысяч гривен!

- Какие риски вы выбираете? можно застраховаться имущество, там отделку, движимое имущество. Есть стандартная программа конструктив плюс ремонт по риску пожар затопление, стандартный тариф по этой программе 0,3 % от страховой суммы, если вы говорите 700 тысяч гривен, то это будет стоить 2100 гривен на год. Этот тариф с учетом франшизы 1%, то есть мелкие неполадки не учитываются.

- Нужно ли проводить оценку?

- В принципе если вы страхуете только стены и ремонт, мы просто подъезжаем и смотрим что все в целостности и сохранности и оформляем договор!

+ Доброжелательное отношение к клиенту

+ Прозрачный расчет

+ Быстрое соединение с оператором

Цена 2100 гривен

Эталон

- Страховая компания Эталон, слушаю.

- Добрый день! Хочу застраховать свою однокомнатную квартиру, с отделкой на 700 тысяч гривен!

- Страхование только конструктива и отделки будет около 3000 гривен но мы должны будем подъехать посмотреть на квартиру, если у вас нету документа оценивающего стоимость квартиры. В общем страховая сума будет зависеть от стоимости квартиры.

- На сайте указан неверный телефон, пришлось перезванивать

- Не уверенный ответ по расчету

+ Доброжелательное отношение к клиенту

Цена 3000 гривен

Дженерали Гарант

- Дженерали Гарант, слушаю.

- Добрый день! Хочу застраховать свою однокомнатную квартиру, с отделкой на 700 тысяч гривен!

- Значит, если можно выделить отдельно ремонт или ориентировочно взять 10% от этой суммы. И это ориентировочно получается 0,5% от сумы.

- Рассчитайте, пожалуйста, сколько это будет стоить?

- Это будет стоить 3500 гривен, и если нет оценочной стоимости, нам надо будет посмотреть квартиру, есть ли соответствующий ремонт. И главное что б квартира была не кредитная или ипотека.

+ Оператор была спокойна и отвечала на все задаваемые вопросы.

+ Исчерпывающий ответ

+ Быстрое соединение с оператором

Цена 3500 гривен

Данные о компаниях

Компания

Дата основания

Уставной капитал тыс.грн.

Собранные страховые премии (за 9 месяцев 2008 года) тыс.грн.

Страховые выплаты (за 9 месяцев 2008 года) тыс.грн.

Универсальная

2002 год

114 800,0

277 760,70

92 352,1

Основа

2005 год

40 000

17337,8

6 631,4

«Про100-Страхование»

1997 год

7700

190513,2

113478,3

«Эталон»

2002 год

127 881,5

351 927,9

163 301,2

«Дженерали Гарант»

1992 год

83490

521095,8

260281,0

Читательские мнения

Из пяти представленных страховых компаний, практически одинаковое количество, как позитивных мнений, так и негативных высказываний о СК «Универсальная», «Про100-Страхование» и «Эталон» о них говорят, что много задержек и невыплат по страховым случаям. Однако есть и положительные отзывы о своевременной помощи при страховых случаях. О молодой компании «Основа» отзывов мало, но большинство положительных. Больше отрицательных мнений о компании «Дженерали Гарант», пишут о частых невыплатах по страховым случаям, а также недоброжелательное отношение к клиентам сотрудников call-центра. Сколько людей столько и мнений. Нечего гадать, надо пробовать. Только на практике можно подтвердить или опровергнуть правильность высказываний.

Вывод

Чтобы застраховать имущество от несчастного случая, нужно взять паспорт, идентификационный код, в некоторых случаях договор купли продажи, документы на квартиру, если есть справку об оценочной стоимости квартиры, и на всякий случай деньги, обратиться к страховой компании, которая предоставляет этот вид услуг.

Цена страховки может быть изменена в зависимости от страховой суммы, расположен ли ваш дом в опасной зоне, этаж, возраста дома и перечня дополнительных рисков.

Невозможно уберечь себя от стандартных жизненных ситуаций пожар, утечка газа, соседи, неисправность водопроводной или отопительной системы. Есть множество событий, способных нанести ущерб вашему имуществу, но возможно получить компенсацию при повреждении имущества. На помощь приходит СК с полисом страхования имущества, он является единственным и наиболее надёжным способом компенсировать утрату. Страховая сума зависит от стоимости квартиры. Есть возможность страхования с оценщиком и без него. Средняя стоимость страхового полиса имущества от 1500 гривен.

Итоги

Претенденты на звание «главный победитель» - «ПРО100 страхование» и «Универсальная», цена на страхование имущества в этих двух СК минимальная. Уровень выплат в СК «ПРО100» существенно выше по сравнению с СК «Универсальная» (1.67 к 3.007) и, в связи с одинаковыми отзывами о компаниях и не большой разнице в цене, главным победителем стала СК - «ПРО100 Страхование»

Приз зрительских симпатий получает компания «Основа» за: работу операторов, хорошие читательские отзывы о компании.

Дата проведения исследования: 28.01.2009


Денис Фомин: Финансовый навигатор TRISTAR.com.ua

Рекомендовать:



Если вы обнаружили ошибку на этой странице, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter.
Темы
Финтех
Аграрная сфера
Чемпионат по страхованию
Страховые объединения
Интересное в страховании
Страхование жизни
Автострахование
Медицинское страхование
Страхование рисков
Агрострахование
Страхование имущества
Страхование туристов
Страхование и банки
Мошенничество в страховании
Пенсионные фонды
Обзор рынка страхования
Мнение профессионала
Интервью
Руководители: о личном
Подкасты
Исследование
Перестрахование
Страховые брокеры
Страховые компании
Слияния и поглощения компаний

Все темы >>>
Рассылка

Анонсы | Подкасты | Акции | Реклама | Песочница | Партнеры | О нас | Правовая информация

Страховой каталог INS.ORG.RU Rambler's Top100 Система Orphus
©2007-2024 TRISTAR.com.ua - твой финансовый навигатор!
© При полном или частичном использовании информации прямая гиперссылка на сайт TRISTAR.com.ua обязательна.