Новости Статьи Обучение Термины Компании Банковские металлы
Новости

Все новости >>>

 

Мнение профессионала
В шаге от доверия. Что изменится для клиентов на рынке страховых услуг

Если для европейцев страховать свое имущество, жизнь или здоровье так же естественно, как дышать, то в Украине ситуация другая. Доверять страховщикам граждане все еще не спешат, выбирая из всего разнообразия страховых услуг преимущественно медицинское или автострахование. Новый закон о страховании коренным образом меняет рынок страховых услуг. Какие перспективы он открывает для потребителей и станут ли украинцы больше доверять страховщикам?

Ольга Шумик: директор Департамента методологии регулирования деятельности небанковских финансовых учреждений НБУ
Правило успеха
"Половинчатые усилия не приносят половинчатых успехов, они ничего не приносят"
Страхование

 


Страхование жизни

Прогнозы по лайфу на 2009 год
17.03.09

В 2009 г. ожидается сокращение премий по страхованию жизни на 30%

В прошлом году лайфовые компании нарастили объемы премий. Однако начавшийся в четвертом квартале кризис привел к росту выкупных сумм. Кроме того, страховщики стали умалчивать о размере заработанного для клиентов инвестдохода.

В проекте Лиги страховых организаций (ЛСОУ) «Открытое страхование» из 73 действующих в стране компаний по страхованию жизни принимают участие только 19 СК (в 2007 г. было 16), при этом многие компании не
материалы в тему:
раскрывают ряд показателей. Зачастую компании умалчивают размер выплаченных выкупных сумм и премии второго и последующих годов. Согласно статистике, большинство договоров по-прежнему заключается с юридическими лицами.

У многих СК отмечается снижение уровня премий второго и последующих лет при одновременном росте премий, собранных в первом году. Среди причин, вызвавших такую ситуацию, сами компании называют недостаточное качество сервиса и методик удержания клиентов. «То, что у многих лайфовых СК премии второго и последующего годов значительно меньше, чем первого, объясняется недостаточным вниманием руководства этих компаний к качеству портфелей. Компании в погоне за новыми клиентами забывают о тех, кто уже пользуется их услугами. В результате они теряют старых клиентов, те расторгают договор страхования жизни через некоторое время после начала его действия»,— рассказал Рустем Галиев, начальник операционного управления СК «Оранта-Жизнь».

Некоторые СК вообще не дают информации о том, сколько премий было собрано по текущим договорам во второй и последующие годы. Как правило это СК, специализирующиеся на банкостраховании при потребительском кредитовании. Кроме того, существенно увеличился размер выплаченных выкупных сумм. В 2008 г. в зависимости от компании размер выплаченных выкупных сумм составил от 0,006% до 62,9% от премий, полученных за второй и последующие годы действия страхового договора (клиент может получить выкупную сумму только по прошествии, как правило, двух-трех лет страхования).

«СК, которые занимались страхованием жизни кредитозаемщика, имеют низкий порог повторяемости премий — около 10%. Рост выкупных сумм объясняется тем, что портфель стареет, но эта сумма не критична. Человеком, расторгающим договор, движет страх или некачественный сервис, оказанный при продаже и сопровождении договора. Есть брокеры, у которых 50% проданных полисов расторгаются»,— пояснил Павел Царук, предправления СК «ТАС».

Кроме того, страховщики стараются не афишировать уровень полученного в 2008 г. инвестдохода. По всей видимости, решающим фактором стало существенное снижение в четвертом квартале стоимости большинства активов (недвижимость, ценные бумаги). При этом компании уверяют, что инвестдоход они озвучивают своим клиентам и те с пониманием относятся к ситуации и не расторгают договора.

С другой стороны, выкупную сумму клиент может получить только через несколько лет после начала действия договора, а на тот момент небольшое снижение полученного инвестдохода с лихвой покрывается за счет полученного дохода в предыдущие годы. «То, что инвестдоход многих компаний был меньше 10%, связано с падением фондового рынка в третьем-четвертом кварталах 2008 г. Таким образом, доходность по акциям и облигациям не смогла обеспечить обычный уровень инвестиционной доходности для компаний в целом»,— пояснил господин Галиев.

«Клиенты нормально реагируют на заработанный уровень инвестдохода, потому что это не основная мотивация, которая движет клиентом, заключающим накопительный договор страхования жизни. Люди понимают, что в нынешней ситуации достойной альтернативы страхованию нет, а накапливать нужно. При этом инвестдоход сравним с процентами по банковскому депозиту. Конечно, есть компании, которые продают инвестдоход, но у этих компаний 50% расторжения договоров»,— считает господин Царук.

По прогнозам ЛСОУ, в 2009 г. лайфовый рынок ждет сокращение и пересмотр стратегий. «По результатам года мы еще не можем сказать, как повлияла экономическая ситуация в Украине на деятельность СК. Результаты года достаточно оптимистичны — рынок собрал около 1,1 млрд. грн. В этом году мы ожидаем снижения общих премий на уровне 30%. Никто не может гарантировать, что предприятия или физические лица будут дальше платить взносы, все будет зависеть от финансовой ситуации. Компаниям, ориентированным на банки, придется пересмотреть свои программы и построить новую концепцию поведения на украинском рынке страхования жизни, что многие уже сейчас и делают»,— отметила Ольга Пиксотова, директор центра страхования жизни ЛСОУ.


Регина Дацюк: Экономические Известия

Рекомендовать:



Если вы обнаружили ошибку на этой странице, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter.
Темы
Финтех
Аграрная сфера
Чемпионат по страхованию
Страховые объединения
Интересное в страховании
Страхование жизни
Автострахование
Медицинское страхование
Страхование рисков
Агрострахование
Страхование имущества
Страхование туристов
Страхование и банки
Мошенничество в страховании
Пенсионные фонды
Обзор рынка страхования
Мнение профессионала
Интервью
Руководители: о личном
Подкасты
Исследование
Перестрахование
Страховые брокеры
Страховые компании
Слияния и поглощения компаний

Все темы >>>
Рассылка

Анонсы | Подкасты | Акции | Реклама | Песочница | Партнеры | О нас | Правовая информация

Страховой каталог INS.ORG.RU Rambler's Top100 Система Orphus
©2007-2025 TRISTAR.com.ua - твой финансовый навигатор!
© При полном или частичном использовании информации прямая гиперссылка на сайт TRISTAR.com.ua обязательна.