Использование решений insurtech привносит в страховую отрасль новые бизнес-модели и цифровые технологии. Однако среди клиентов страховых компаний наблюдается сдержанное отношение к стартапам в сфере insurtech.

Таковы результаты опроса «Страховщик года 2018», проведенного Немецким институтом качества обслуживания (Deutsche Institut für Service-Qualität).

Согласно результатам опроса, только 28% респондентов знакомы с продуктами insurtech и лишь 2,5% приобретали что-либо из них. В отчете говорится, что респонденты (46,3%) постоянно пользуются онлайн-услугами, которые

материалы в тему: 03.02.22 Британский финтех привлек 21 млн долларов от группы инвесторов во главе с Allianz 30.11.21 Самые популярные в РК схемы обмана в автостраховании - 15% всех выплат получают мошенники 02.02.22 Наиболее счастливыми людьми себя считает население Китая – исследование AXA Group 08.12.20 Будущее страхования: стимулы роста за счет нового бизнеса 09.02.22 В Украине запущен спецрежим для IT-отрасли "Дия.City"

предлагают страховщики (приобретение страховки или ее оплата).

«Удивительно, что, несмотря на бум цифровых стартапов, страховые решения имеют низкую востребованность потребителями», — прокомментировал управляющий директор Немецкого института качества обслуживания Маркус Хаммер.

Возможной причиной осторожного отношения клиентов к insurtech является то обстоятельство, что insurtechs услуги больше сосредоточены на области посредничества в страховании или управления контрактами. «Поэтому для заинтересованных потребителей вряд ли возникает вопрос «insurtech или страховщик»?», —  уточнил Маркус Хаммер.

На вопрос «Будете ли вы использовать insurtech в ближайшие 2 года?» 75,9% респондентов ответили – «Нет».