Набув чинності план заходів з реалізації Концепції державної політики у сфері захисту прав споживачів на період до 2020 року.

Документом передбачено розроблення законодавчих актів, проведення заходів за участю представників центральних органів виконавчої влади, громадських організацій, бізнес-асоціацій щодо обговорення проблемних питань у зазначеній сфері та шляхів їх вирішення; розроблення навчальних програм з метою підвищення споживчої освіти громадян.

Таким чином буде забезпечено правовий рівень захисту прав споживачів відповідно до європейських вимог, підвищено рівень

материалы в тему: 17.11.21 В третьем квартале 2021 года на страховщиков поступило более 1 тыс. жалоб и более 500 телефонных обращений 14.09.17 Потребители финуслуг заполучат омбудсмена 17.05.17 Жалоба до проверки доведет 26.05.17 Охота на страховщиков: Нацкомфинуслуг получила добро на проверку первых 13 СК 22.11.21 В МТСБУ в третьем квартале поступило 303 жалобы на страховщиков

правової обізнаності та поінформованості населення щодо своїх законних прав та механізмів їх захисту.

Розпорядженням Кабінету міністрів України від 27 грудня 2017 р. № 983-р зокрема передбачено забезпечення супроводження у Верховній Раді України проектів Законів України:

• Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо удосконалення захисту прав споживачів фінансових послуг (реєстраційний номер 2456-д);
• Про страхування (реєстраційний номер 1797-1);
• Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів (реєстраційний номер 3670);
• Про Фонд гарантування страхових виплат за договорами страхування життя (реєстраційний номер 0958).

Метою Концепції є створення та впровадження ефективної системи захисту прав споживачів в Україні на засадах ЄС з урахуванням кращих практик країн ЄС.

До основних завдань цієї Концепції відносяться:

• адаптація у повному обсязі національного законодавства з питань захисту прав споживачів до законодавства ЄС відповідно до зобов’язань України, передбачених Угодою про асоціацію;
• створення умов для ефективного досудового (альтернативного) врегулювання споживчих спорів;
• забезпечення поширення дії Закону України “Про захист прав споживачів” на всі види товарів, послуг і робіт для споживачів;
• усунення можливостей для несправедливих торгівельних практик, які перешкоджають функціонуванню внутрішнього ринку, та внесення до споживчих контрактів умов щодо обмеження прав споживачів;
• забезпечення спрощеної процедури судового розгляду споживчих спорів, зміни судових підходів під час розгляду споживчих позовів у частині надання доказів, відшкодування моральної шкоди, розгляду справ щодо невизначеного кола осіб з метою створення справедливого, доступного, оперативного судового порядку врегулювання споживчих спорів;
• забезпечення захисту прав споживачів у сфері електронної комерції, що здійснюється суб’єктами господарювання за допомогою інформаційно-телекомунікаційних мереж, у тому числі Інтернету;
• забезпечення державної підтримки громадських об’єднань споживачів, їх активної участі у процесах прийняття державних рішень, важливих для споживачів, створення чітких і прозорих механізмів публічного обговорення підготовки та прийняття таких рішень.