Кількість скарг на дії страховиків у першому кварталі 2018 року зросла на 38,8% в порівнянні з попереднім періодом та склала 554 скарги. Про це повідомляє МТСБУ.

материалы в тему: 17.12.21 В шаге от доверия. Что изменится для клиентов на рынке страховых услуг 15.04.22 МТСБУ: Як в Латвії врегулювати ДТП з авто на українських номерах 01.03.22 Страховики обговорили з регулятором антикризовий план дій: як здійснюється ОСЦПВ під час війни 12.03.22 Автострахування для українців у Польщі: PZU порадила, як скоротити формальності на кордоні 12.03.22 Тариф на "Зелену карту" для легковиків зменшено вдвічі - МТСБУ

З них 238 скарг стосувались діяльності СК «Домінанта». Також значна кількість скарг стосувались дій СК «Київський страховий дім» - 40 скарг (8,2% до всіх врегульованих страховиком звернень за звітний період), СК «Юнівес» - 32 скарги (3,6% звернень), СК «Омега» - 25 скарг (4,3% звернень), СК «КИЇВ РЕ» - 25 скарг (17,2% звернень).

«Якість врегулювання та  рівень скарг на дії страховика – найважливіші показники клієнтоорієнтованості страхової компанії. Сьогодні ми є свідками стрімких змін, що відбуваються на ринку ОСЦПВ: коли одні страховики докладають зусиль по скороченню термінів страхової виплати, популяризуючи серед клієнтів укладення на місці ДТП європротоколу, в тому числі й електронної його версії, звернення в рамках прямого врегулювання збитків, а інші страховики - суттєво затягують процедуру страхової виплати, вдаються до виплат  частинами та  всіляко ускладнюють процес страхового врегулювання. МТСБУ закликає споживачів з відповідальністю ставитись до вибору страховика, опираючись в тому числі на дані та графічні інформери МТСБУ», - зауважив Володимир Шевченко, генеральний директор МТСБУ.