Национальная комиссия по регулированию рынков финансовых услуг в январе-июне 2018 года получила 3,883 тыс. обращений и жалоб на работу поднадзорных структур, что на 802, или на 26% больше, чем за аналогичный период 2017 года. Об этом сообщила прес-служба Нацкомфинуслуг.

При этом в первом полугодии 2018 года количество обращений граждан, направленных через интернет, увеличилось на 54% — до 1,433 тыс.

материалы в тему: 17.11.21 В третьем квартале 2021 года на страховщиков поступило более 1 тыс. жалоб и более 500 телефонных обращений 17.11.21 В НБУ за квартал обратились почти 30 тыс. потребителей, больше всего жалуются на коллекторов 16.11.21 Каждая третья жалоба в НБУ поступает на неэтичное поведение - замглавы Нацбанка 22.11.21 В МТСБУ в третьем квартале поступило 303 жалобы на страховщиков 17.12.21 В шаге от доверия. Что изменится для клиентов на рынке страховых услуг

Кроме того, Нацкомфинуслуг получила 198 анонимных обращений и обращений, не относящихся к ее компетенции, что составляет 5,1% от общего количества обращений граждан. Коллективных обращений за указанный период поступило 19, или 0,5%.

Вопросы, с которыми обращались граждане к Нацкомфинуслуг, касались, прежде всего, соблюдения законодательства в сфере предоставления страховых услуг (3,041 тыс. обращений, или 78,3% от общего количества). В частности, большинство обращений касались нарушения сроков выплаты или уменьшения суммы страхового возмещения; отказа в выплате пени за несвоевременное страховое возмещение; безосновательного отказа в выплате, несогласия страхователя с определением размера возмещения расходов, связанных с восстановительным ремонтом транспортного средства и т.д.

Вследствие предпринятых Нацкомфинуслуг мер страхователи выплатили в первом полугодии более 45 млн грн страховых возмещений.