Управление по финансовому регулированию и надзору (FCA) выписало европейскому подразделению Liberty Mutual Insurance штраф на сумму 5,3 млн фунтов стерлингов за нарушения при урегулировании претензий.

При этом страховщик получил 30% скидку от первоначальной суммы штрафа, которая составляла

материалы в тему: 17.05.17 Жалоба до проверки доведет 14.09.17 Потребители финуслуг заполучат омбудсмена 15.02.21 COVID-19 и психологическая поддержка сотрудников как часть страхования групповых рисков - опыт Британии 26.05.17 Охота на страховщиков: Нацкомфинуслуг получила добро на проверку первых 13 СК 15.02.22 НБУ оштрафовал кредитный союз "Просто деньги" за недостоверную отчетность

7,5 млн фунтов, в связи с ранним выявлением нарушений.

Санкция распространяется на нарушения, допущенные компанией в период с 5 июля 2010 года по 7 июня 2015 года.

В частности, клиенты Liberty Mutual Insurance Europe не всегда могли подать претензию, а многие из тех обращений, которые компания принимала на рассмотрение, были недостаточно изучены и необоснованно отклонены.

"Страховщики должны принять адекватные меры для обеспечения справедливого рассмотрения претензий и жалоб, особенно когда эти функции передаются на аутсорсинг", - прокомментировал представитель FCA.