Національний банк пропонує до обговорення проект Методичних рекомендацій щодо організації обслуговування споживачів фінансових послуг із маломобільних груп населення в установах України. Основна мета документа – сприяти полегшенню процесу обслуговування маломобільних споживачів фінансових послуг у банках і небанківських фінансових установах. Ця мета досягатиметься через покращення доступності надаваних послуг і ресурсів споживачам усіх категорій, незалежно від їх індивідуальних можливостей та обмежень життєдіяльності.

Для

материалы в тему: 02.11.21 Чистая покупка валюты населением увеличилась в октябре в 11 раз - НБУ 10.09.21 Банки смогут кредитовать онлайн благодаря "Дія.Підпис" 26.08.21 В июле банки увеличили портфель кредитов физлиц на 3,7 млрд, до 221,6 млрд грн 25.06.21 Уровень безработицы в Украине превысил 10% 26.05.21 Украинцы продали с начала года на 1,1 млрд долларов больше иностранной валюты, чем купили

досягнення цієї мети в проекті документа фінансовим установам запропоновано розширений перелік засобів і пристосувань, технічних програм та застосунків, які дозволять споживачам із маломобільних груп населення:

• безперешкодно пересуватися та спрощено орієнтуватися приміщенням фінансової установи у зв’язку з достатністю інформації;
• вільно користуватися технологічно-доступними послугами;
• легко працювати з вебсайтом фінансової установи.

Методичні рекомендації мають універсальний характер і можуть однаково успішно застосовуватись як банками, так і іншими фінансовими установами, державне регулювання та нагляд за діяльністю яких здійснює Національний банк. Їх застосування не залежить від географічного місця розташування, масштабу або профілю фінансової установи, кількості її працівників або розміру клієнтської бази.

Застосування фінансовими установами рекомендацій Національного банку не тільки підвищить рівень користування фінансовими послугами споживачами із маломобільних груп населення, а й сприятиме інклюзивному розвитку економіки країни та зростанню добробуту таких споживачів.

Публічне обговорення проекту методичних рекомендацій триватиме до кінця вересня 2021 року.

Ознайомитися з матеріалами до обговорення можна за посиланням:

• проект рішення Правління Національного банку України “Про схвалення Методичних рекомендацій щодо організації обслуговування споживачів фінансових послуг із маломобільних груп населення в установах України”;
• презентація проекту.

Національний банк приймає коментарі та пропозиції до проекту методичних рекомендацій до 30 вересня 2021 року (включно) на електронну адресу Consumer.Protection@bank.gov.ua.