В первом квартале в Национальный банк Украины поступило в 1,5 раза больше обращений потребителей финансовых услуг. Об этом говорится в отчете НБУ.

В НБУ объясняют существенный рост количества обращений

материалы в тему: 17.11.21 В НБУ за квартал обратились почти 30 тыс. потребителей, больше всего жалуются на коллекторов 17.11.21 В третьем квартале 2021 года на страховщиков поступило более 1 тыс. жалоб и более 500 телефонных обращений 14.09.17 Потребители финуслуг заполучат омбудсмена 22.11.21 В МТСБУ в третьем квартале поступило 303 жалобы на страховщиков 17.05.17 Жалоба до проверки доведет

переходом банков на «карантинный» режим работы.

В частности, в НБУ поступило 10 тыс. обращений, половина из которых касалась работы банков из государственного сектора, при этом количество звонков на горячую телефонную линию возросло в 2,5 раза.

Вместе с тем 60% письменных обращений по банкам касалась нарушений прав потребителей финансовых услуг. Таких обращений в НБУ поступило более 1 тысячи. Главными темами обращений за отчетный период стали: дефицит наличной валюты в кассах банков, операции с платежными картами и онлайн-операции.