Закон о банках и банковской деятельности запрещает банкам навязывать клиентам дополнительные услуги. Об этом говорится в разъяснении Национального банка.

«Предлагать свои услуги, пусть даже настойчиво, - это не нарушение прав потребителей. Однако банкам не нужно выдавать желаемое за действительное. Если банк утверждает, что не может выдать зарплатную или пенсионную карту без кредитной, - он вводит вас в заблуждение и навязывает услугу», - сообщает НБУ.

Частые примеры навязывания банками

материалы в тему: 14.09.17 Потребители финуслуг заполучат омбудсмена 22.11.21 В МТСБУ в третьем квартале поступило 303 жалобы на страховщиков 17.12.21 В шаге от доверия. Что изменится для клиентов на рынке страховых услуг 17.05.17 Жалоба до проверки доведет 24.12.21 Верховный суд отказал в удовлетворении кассационных жалоб VR Global Partners к "Укрзализныце"

услуг:

• банк выдает кредитную карточку вместе с зарплатной;
• банк включает обязательную страховку определенной страховой компании в пакет услуг при получении кредита, даже если клиент желает застраховаться в другой компании;
• банк продает страховку от несчастных случаев при обмене валюты;
• банк самовольно подключил услугу sms-информирования и взимает за это комиссию.

В НБУ отмечают, что клиент имеет полное право отказаться от дополнительной услуги и даже подать жалобу в Нацбанк.

«Сначала нужно написать жалобу на имя руководства банка. Если банк отказывается идти навстречу и пренебрегает жалобой, следует обращаться в НБУ», - объясняет регулятор.