В шаге от доверия. Что изменится для клиентов на рынке страховых услуг
17.12.21
Новый закон о страховании на данный момент ждет подписания президентом. Он коренным образом меняет рынок страховых услуг. Какие перспективы он открывает для потребителей и станут ли украинцы больше доверять страховщикам?
Если для европейцев страховать свое имущество, жизнь или здоровье так же естественно, как дышать, то в Украине ситуация другая. Доверять страховщикам граждане все еще не спешат, выбирая из всего разнообразия страховых услуг преимущественно медицинское или автострахование.
Катализатором изменений может стать новый закон о страховании — правовой базис для
В первую очередь, у украинцев появится больше оснований доверять страховым компаниям. Согласно требованиям нового закона страховщики будут иметь прозрачные структуры собственности и раскрывать информацию обо всех владельцах существенного участия и ключевых участников компании. Времена, когда с помощью фейковых компаний можно было выводить средства в офшоры, заканчиваются. За качество услуг придется отвечать своим именем и репутацией.
Прежде всего, профессионализм
Еще одним условием для формирования доверия является надежность, платежеспособность и профессионализм страховщика. Новым законом предусмотрено, что при регистрации страховые компании будут предоставлять Нацбанку планы деятельности на три года. То есть на рынок будут выходить только надежные компании, которые понимают, что и как нужно делать и имеют для этого необходимые ресурсы.
Законом повышается роль и значение профессиональной деятельности руководителей и лиц, ответственных за выполнение ключевых функций страховой компании. Скажем, такие лица будут отвечать квалификационным требованиям профессиональной пригодности и деловой репутации. Национальный банк будет производить согласование назначения на должности руководителей страховщиков и лиц, ответственных за ключевые функции. Проще говоря, в управление страховой компанией будут допускаться профессионалы своего дела с безупречной деловой репутацией.
Гарантия выплат
Платежеспособность страховщика — лейтмотив нового закона. Украинцы смогут доверять страховым компаниям только тогда, когда у них не будет сомнений, что страховые выплаты будут производиться. Нормы нового закона направлены именно на это. Так, страховщики будут соблюдать требования к капиталу платежеспособности и минимальному капиталу.
Понятные правила игры
Новым законом существенно обновляются и детализируются требования к заключению и исполнению договоров страхования. В частности, вводятся новые обязанности страховщика и страхового посредника на этапе преддоговорных отношений. В первую очередь это касается предоставления полной информации о страховом продукте, а также страховщике, с которым заключается договор, и страховом посреднике, если договор заключается с его участием.
Изменения будут стимулировать страховщиков или страховых посредников действовать, максимально учитывая интересы клиента. Скажем, обеспечивать его доступной и исчерпывающей информацией о предлагаемом страховом продукте при необходимости предоставлять консультацию и рекомендации относительно страхового продукта, максимально учитывающего потребности клиента.
Такие требования отвечают европейской практике и создают условия для повышения осведомленности клиентов об условиях договоров страхования, которые заключаются. Более того, на страховом рынке появились четкие требования к страховым посредникам. Это позволит избежать так называемого «мисселинга», когда непрофессиональные посредники продают страховые продукты, которые не нужны потребителям, или предоставляют неверную информацию о страховых услугах. Согласитесь, доверять страховщикам в таких условиях достаточно сложно.
Новый закон предусматривает обязательную регистрацию страховых посредников в едином реестре, устанавливает требования к их обучению и уровню компетентности. Компетентные страховые посредники — еще один шаг для формирования доверия к страховым услугам.
Уйти не «по-английски»
В первый раз в украинском законодательстве появится действенный и четкий механизм прекращения деятельности страховщиков. Выход из рынка будет как добровольным (через реорганизацию, передачу страхового портфеля, ликвидацию и т. п.), так и принудительным. Собственно, закон четко установил основания для отнесения страховой компании к категории неплатежеспособных и для принудительного отзыва лицензии. В любом случае покинуть рынок можно будет полностью выполнив свои обязательства перед клиентами.
|
Новости
