Уважаемые читатели!

Вы можете задать вопрос страховым компаниям. Мы будем передавать их в режиме on-line на рассмотрение специалистам финансового сектора, и публиковать ответы в этой статье.

Время предоставления ответа финансового учреждения составляет один рабочий день, в случае задержки ответа, редакция будет анонсировать точную дату и время его предоставления.

Жми сюда, чтобы задать вопрос!

Стас  24.10.09

Я застрахован в СК "Инго-Украина" г.Донецк. Почему кураторы не дают право выбирать мед.учереждения? И откуда появляется франшиза 5о% и более если месяц назад её небыло?

Ответ:

Цымбалюк Наталия, Начальник Департамента личного страхования, СК "ИНГО Украина"

1) В выборе мед учреждения куратор руководствуется несколькими факторами:

• Наличием данного лечебного учреждения в договоре страхования, т.е. оплачивается ли услуга в конкретном ЛПУ полностью или с франшизой;
• Мощностью данного мед учреждения, оказывает ли мед учреждение такую услугу, в целом, в нужное время, в частности;
• Опытом работы с мед учреждением в данной области, например, качество лечения, кол-во рекламаций от Застрахованных ит.д.

2) В соответствии с п. 7.6. договора страхования условия обслуживания в конкретном мед учреждении может поменяться в связи с повышением цен учреждения.

Евгений  20.10.09

Здравствуйте. К полису СК Алико прилагается порядок расчёта выкупной суммы, как им пользоваться, что на что умножать?

Ответ:

СК "ALICO"

Что такое Выкупная Сумма?

Это сумма, которую Страховщик обязан выплатить Страхователю при досрочном расторжении Договора, в состав которых входит программа страхования основных рисков, предусматривающая страховое покрытие на случай дожития.

Выкупная Сумма формируется по программе страхования основных рисков при условии, что были уплачены все соответствующие Страховые Премии.

Таблица «Коэффициенты Выкупной Суммы и Уменьшенной Страховой Суммы при прекращении дальнейшей уплаты Страховых Премий» является неотъемлемой частью каждого Договора страховании жизни и высылается вместе с Полисом. В ней указаны коэффициенты для расчета Выкупной Суммы за каждый отдельный год действия соответствующего Договора Страхования.

Какую сумму получит Страхователь?

Страхователю выплачивается Выкупная Сумма, рассчитанная на основании коэффициентов Выкупной Суммы.

Помимо Выкупной Суммы, при досрочном расторжении Договора Страхователю выплачивается:

• сумма накопленного Негарантированного Бонуса (т.е. дополнительный инвестиционный доход);
• сумма накопленного Специального Фонда Индексации (в случае если такой Договор индексировался).

При этом из общей суммы, подлежащей к выплате со стороны Компании ALICO при досрочном расторжении Договора Страхования, удерживаются:

• налоги, предусмотренные действующим законодательством Украины;
• сумма задолженности Страхователя перед Страховщиком, если такая имела место.

После осуществления Компанией ALICO упомянутых выше выплат, Договор Страхования жизни прекращает свое действие и не подлежит восстановлению.

Пример расчета Выкупной Суммы

Коэффициенты в таблице представлены из расчета на 1000 гривен Страховой Суммы.

Например, Клиент заключил Договор Страхования жизни на 20 лет, Страховая Сумма составляет 101 806 гривен.

Произведём расчет Выкупной Суммы после девяти полных лет действия Договора Страхования, когда коэффициент составляет 272 единиц на 1000 гривен Страховой Суммы.

101 806 / 1000 х 272 = 27 691 грн

Это означает, что если Клиент после девяти полных лет действия Договора примет решение прекратить уплату Страховой Премии, Компания ALICO по данной формуле произведет расчет Выкупной Суммы.

Рассчитанная Выкупная Сумма вместе с причитающейся частью Негарантированного Бонуса (дополнительного инвестиционного дохода), соответствующей частью Специального Фонда Индексации будет выплачена Страхователю после удержания налогов, предусмотренных действующим законодательством Украины.

После выплаты Выкупной Суммы Договор Страхования жизни прекращает свое действие и восстановлению не подлежит.

Иван  15.10.09

Какую максимальную скидку мне могут предложить по ОСАГО если мой стаж уже 10 лет, а машина у меня теперь новая ей 2 года, до этого была другая машина которую я конечно же страховал по ОСАГО?

Ответ:

НАСК "Оранта"

10%

Ответ:

Тимур Бекбулатов, руководитель портала "Тристар"

Добрый день, Иван!

Тарифы на ОСАГО прописаны на законодательном уровне и являются стандартными для всех страховых компаний, которые имеют право работать с этим вид страхования.

Существуют поправочные коэффициенты, величина которых зависит от: места регистрации ТС, объема двигателя, водительского стажа и типа полиса. По водительскому стажу владельцев ТС поделили на 3 группы: до 1 года, 1-10 лет и более 10 лет.

Для примера, если легковое ТС зарегистрировано в Киеве, объем дв. до 1600 м3, при стаже до 10 лет - стоимость ОСАГО равна 310,44 грн. При аналогичных параметрах, но со стажем вождения более 10 лет - цена падает до 279,39 грн.

На нашем портале, в левой части есть информационный блок через который Вы можете заказать полис ОСАГО не вставая с рабочего места и Вам привезут его домой

Елена  05.10.09

Добрый день!Мы попали в дтп,водитель автомобиля в котором я ехала не виноват,я получила травмы.Предусмотрены ли мне какие либо выплаты по осаго со страховой компании виновника и если предусмотрены,то какие?

Ответ:

СГ «ТАС»

- Согласно нормама Закона "Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств", вы, конечно, в праве получить страховую выплату, - говорит начальник отдела страхования ответственности Управления розничных продаж СГ "ТАС" Роман Возный. - Статья 23 этого Закона гласит, что по полису ОСАГО должны быть компенсированы затраты, связанные с:

• лечением потерпевшего;
• временной потерей трудоспособности;
• постоянной потерей трудоспособности;
• смертью.

Статьи 24-27 более детально расписывают каждый из случаев.

Максимальная выплата, предусмотренная законодательством (в связи со смертью пострадавшего), - 51 тысяча грн. Размеры выплат, направленнных на компенсацию затрат в связи с лечением пострадавшего, определяются в каждом случае отдельно. Чтобы получить выплату, человеку необходимо написать заявление в СК и предоставить документы, подтверждающие его расходы на медикаменты и лечение.

Татьяна  03.10.09

Машина кредитная.Страховку Каско оформили в Кредо-Классик по совету друга и очень пожалели.13 сентября по вине парковщика въехали под ржавый старый фургон Газели,выезжая с парковки на Столичном шоссе,90.Поцарапали дверь и крыло о железный уголок под фургоном.Никаких повреждений у Газели нет. Есть фото.Сразу позвонили в страховую.Оператор сказал,что ГАИ необязательно,т.к. ущерб до 5000.Мы ГАИ вызвали,но после общения с ними решили не связываться с судами и лишаться прав.Никаких аргументов они не слушали,парковщик исчез.На другой день поехали в страховую,оформили документы.Машину сфотографировали,оценили ущерб в 5000,но на руки наличными пообещали половину.Никаких сомнений и вопросов не было.Мы отправились на рекомендованное СТО,они отправили счет и мы стали ждать решения в 10 дневный срок.Долго не могли дозвониться и, наконец, нам сообщили об отказе,т.к.нет справки ГАИ.Зачем тогда было нас дезинформировать и пользоваться нашей неопытностью? Опытные люди,говорят,что надо было поставить машину под домом и вызвать ГАИ, прикинувшись,что не знаем кто задел,но мы сделали все четно. Зачем тогда вообще страховаться? Наверное кто-то заработал себе премию да и дурную славу антисоветчика,нажившись на нашей беде.Есть ли какая-то надежда получить страховку? Заранее благодарна за ответ!

Ответ:

СГ «ТАС»

"Однозначно ответить нельзя. Необходимо знать условия страхования конкретной СК, - отвечает на вопрос Начальник Управления урегулирования страховых случаев Страховой Группы "ТАС" Виктор Панасюк. - В нашей Компании при таких обстоятельствах (по программе ТАС - Мотор) возможно получить определенное страховое возмещение без справки ГАИ". "Надо внимательно читать договор страхования, в нем все должно быть указано, в том числе и какие документы необходимо предъявлять в СК, - поддерживает его Анна Морозова, начальник Управления розничных продаж СГ "ТАС". - Поэтому справка от ГАИ необходима, если это предусмотрено договором и выплату можна получить, если такой страховой случай предусмотрен договором".

Алла  30.09.09

В 2008 году на территории Польши я попала в ДТП. По моей вине пострадала женщина. Имелась "зелёная карта". Я поддалась добровольному наказанию перечислив на счёт суда 2000 евро в качестве депозита на период пока идёт суд. 18 сентября суд окончился с вердиктом, что я должна оплатить пострадавшей 2000 евро (расходы суда включены в эту сумму). Должна ли эту сумму выплачивать страховая компания? Или суд просто должен отдать женщине те деньги, которые есть на их счёте на депозите?
Заранее благодарна за помощь.

Ответ:

Игорь Грузкой директор департамента продаж НАСК "Оранта"

Если клиент был застрахован по зеленой карте, то он имеет полное право забрать свои деньги в суде. Страховая компания ему не будет ничего компенсировать, она может только возместить ущерб через Моторное бюро Польши. Для этого надо обратиться в Польский суд с тем чтобы Моторное бюро Польши обратилось в Моторное бюро Украины. Страховщик должен возместить 100 % ущерба + затраты на суд

Ответ:

Максим Мокий, начальник управления рыночных продаж, СК "Омега"

Согласно Закону Украины "О страховании гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств" Страховщик обязан возместить сумму материального ущерба. При чем оценку такого ущерба должен сделать независимый эксперт. Понятно, что сумма такой оценки может не совпадать, а в отдельных - случаях значительно не совпадать со стоимостью ремонта на гарантийной СТО. Таким образом, стоимость Вашего ремонта будет равна материальному ущербу (по оценке эксперта), собственно выплата и составит эту сумму - франшизу по полису ОСГПО ВНТС (обычно 510 гривен). Разницу же между стоимостью ремонта и суммой выплаты однозначно Вам должен возместить виновник ДТП. А уж в каком порядке он согласится это сделать - судебном или же добровольном, - зависит от него самого. В любом случае рекомендую собирать все чеки с СТО, дабы была возможность предъявлять претензии и иски.

Кроме того, теоретически возможно оспорить и экспертизу, путем проведения своей, обжаловать в суде экспертную оценку, обратится в Моторно-транспортное бюро Украины за консультацией или же с жалобой. Путей для выяснения правомочности оценок ущерба и действий сторон в данном случае масса. Но, исходя из предполагаемой суммы разницы (упоминалось о 2000 гривен), стоит ли этим заниматься? Возможно, логичней обратится на СТО подешевле, пусть даже не гарантийное, но с качественными кузовными работами, и сэкономить таким образом?

Ответ читателя портала Тристар:

Алекс  29.09.09

Договора по обязательному страхованию не отличаются друг от друга. Они регулируются Законом об "ОСЦВ". Разницу с фирменной СТО страховая по договору гражданской ответственности не обязана возмещать, максимум по экспертизе, но если есть желание, то по факту выполненых работ и фактической оплаты можно получить, но скорее всего через суд и то не всегда, так что, мое мнение лучше искать правды в СТО  или пожертвовать гарантией. Относительно НДС, тоже самое, это спорный вопрос и в принципе действия страховщиков не законны, но так делают почти все..., опять же имея головняк, можно через суд их заставить платить... А вот насчёт износа, он может иметь место, если страховая может доказать, что бампер был повреждён до ДТП, например если они выезжали на ДТП и зафиксировали это на фото и акте осмотра, а если нет, то можно бороться.

Юлия 27.09.09

В ДТП мы пострадавшая сторона. Есть сомнения в правомочности действий страховой компании. Очень прощу помочь разобраться.
1.Сумма предложенной выплаты на 2000 тыс. ниже, чем стоит ремонт на фирменном СТО. Машина на гарантии, которая будет утеряна после ремонта в другом месте.
2.Нас обязывают предоставить оплаченный счет от СТО, плательщика налога, а иначе минус 20% НДС.
3.От суммы компенсации страховой компания хочет удержать %, т.к. на авто были повреждения на момент ДТП. После аварии поменяна дверь, а до этого был поцарапан бампер при выезде из гаража. Машине 6 мес.
Подскажите, как должно быть по закону. Не придется ли нам самим платить за ремонт? Получается, что водитель не виноват в ДТП, а страдает со всех сторон.
Заранее спасибо за помощь!

Ответ:

Максим Мокий, начальник управления рыночных продаж, СК "Омега"

1. Сумма предложенной выплаты на 2000 тыс. ниже,чем стоит ремонт на фирмен.СТО.

В данном случае нужно читать условия договора. И в зависимости от его условий, они первичны в данном случае, оспаривать или нет решение страховой компании.

Так, негативно на сумму выплаты могло повлиять страхование:

• на условиях "С учетом износа"
• с большой франшизой
• с условием "выплата согласно экспертной оценки" (а не по счетам СТО)

еще раз повторюсь, ответ на этот вопрос - условия Вашего договора - 90%, чистоплотность компании и ее сотрудников - 10%.

Машина на гарантии, к-рая будет утеряна после ремонта в др.месте.

Этот момент вообще очень сомнителен. Уточните на гарантийном СТО, сохранится ли гарантия после повреждений, которые нанесены Вашему ТС.

Ведь обычно условия гарантии не продляются после значительных повреждений. Так что требуйте письменного заверения от "гарантийщиков".

Иными словами, при большинстве серьезных повреждений гарантия просто не сохраняется. И любые невнятные апеляции к этому гарантийного СТО - лишь слова, дабы привлечь клиента на ремонт ...

2.Нас обязывают предоставить оплаченный счет от СТО, плательщика налога, а иначе минус 20% НДС.

Совершенно логичное требование, если выплата производится наличными в касе страховщика. Иначе где гарантия что вы будете ремонтировать машину на декларированной СТО? И будет иметь место факт уплаты, скажем, оного НДС.

3.От суммы компенсации страх. компания хочет удержать %, т.к. на авто были повреждения на момент ДТП. После аварии поменяна дверь, а до этого был поцарапан бампер при выезде из гаража. Машине 6 мес.

Не уверен насчет правомочности таких удержаний. Но еще раз напомню, кроме Закона есть Договор страхования. И целесообразно тщательно изучить именно его условия.

Алла  22.09.09

Объясните мне, пожалуйста, как мне поступить в этой ситуации:я плачу деньги за страховку жизни три года. Все было нормально. но на данный момент эти 500$перевести в гривню, это большая сумма, я ее не потяну. Единственное, что могу залатить до 3 - х тыс. грн. как поступить в этой ситуации?

Ответ:

Рустем Галиев
Начальник Операционного Управления АО «СК «Оранта-Жизнь»

Все зависит от правил страховой компании, с которой Вы заключили договор. Варианты могут быть следующими:

• заморозить договор на определенный период
• перевести договор в грн по льготному курсу
• уменьшить размер страховых платежей
• перевести договор в оплаченный
• забрать выкупную сумму.

Наиболее выгодным для Вас может быть уменьшение размера страховых платежей или смена валюты.

Например, в компании «Оранта-Жизнь» вступила в действие система перевода валютных договоров в гривневые. Клиенту необходимо только написать заявление о переводе договора в гривневый, после чего его предыдущий, валютный, договор будет закрыт, и компания откроет новый договор, заключенный в гривне. При этом страховая сумма и сумма платежей будет пересчитана, исходя из фиксированного курса 5,05 грн. за 1 доллар США. Информация об уже внесенных платежах сохранится в новом договоре. Эта система действует для всех валютных договоров, заключенных ранее 1 октября 2008 года. Исходя из того, что перевод производится по льготному курсу, Ваш взнос составит 2 525 грн., то есть менее 3 000 грн, которые Вы готовы вносить.

Если же Вы хотите оставить валюту страхования прежней, и просто снизить платеж, это также не является проблемой. В Вашем случае срок действия договора превышает 3 года, следовательно, Вы можете уменьшить страховой платеж, скажем до $300. Исходя из этого, компания произведет перерасчет страховой суммы и внесет соответствующие изменения в договор.

Олег  22.09.09

17 июля 2009г. имело место ДТП. В страховую компанию обратился на следующий день. 6 авг. суд признал вину аппонента. Выплаты до сих пор нет (22.09.2009). Страховая компания - УСГ. Подскажите, как можно повлиять на компанию, и правомерны ли действия её сотрудников в данном случае?

Ответ:

СК "УСГ"

Трудно ответить на вопрос, не изучив документы и не имея полной информации о страховом случае. Для того чтобы прояснить ситуацию о состоянии Вашего страхового дела Вам нужно обратиться в страховую компанию УСГ. Назвав свою фамилию, номер и марку автомобиля Вы сможете получить всю информацию о том, на каком этапе сейчас находится Ваше страховое дело.

Информационный центр по урегулированию: тел.: (044) 503-99-99;

Телефон отдела по урегулированию убытков обязательного страхования гражданско-правовой ответственности: тел.: (044) 206-65-55;

Или же Вы можете заполнить форму обратной связи (указав свою фамилию, номер и марку автомобиля) на сайте компании УСГ http://ukringroup.com.ua/ua/insurance/back/

В течении одного дня Вы получите письменный ответ на свой запрос.

Прим. редакции: если страховая компания отказывается производить выплату, и Ваш конкретный случай касается выплаты по ОСАГО, тогда советуем Вам обратиться с жалобой в МТСБУ и Госфинуслуг 

Геннадий  17.09.09

(редакция Тристар откорректировала вопрос, убрав название страховой компании)

Застрахований в СК на суму 146 тис, та стався страховий випадок, і страхова згідно договору перерахувала кошти на СТО 67тис, але не всі(потрібно87тис). Прийшовши до страхової компанії, працівник компанії заявив що авто тотальне і гроші не хто дораховувати не буде. Будь ласка дайте відповідь що означає тотальне? Бо автомобіль відремонтували і відновили, недораховані кошти то кошти за роботу працівникам СТО. І ще питання, чи правильно вчинила СК перечисливши кошти на СТО якщо по їх ствердженню авто ремонту не підлягає?

Ответ:

СГ «ТАС»

- Выплата страховой компании всегда направляется на счет, указанный в письменном заявлении страхователя. Если страхователь указал счет СТО, то выплата может быть направлена туда. Из выплаты страхователю или выгодоприобретателю, которого указал страхователь, при тотальном (полном) уничтожении автомобиля, может  быть вычтена франшиза, недоплаченная часть премии (если она, например, согласно договору выплачивается поквартально), остаточная стоимость поврежеденного автомобиля. Если стоимость ремонта превышает страховую сумму, страхователь, который пожелала все-таки провести восстановительный ремонт своего авто, должен будет доплатить за него сам. Конечно, лучше предметно проанализировать конкретный случай. а для этого страхователю надо обратиться в СК, где он оформлял договор страхования.

Андрей Крикун  03.09.09

Добрый день!
Меня интересует момент работы рисковой составляющей в компании по страхованию жизни.
1. Страхует ли риски лайфовая компания сама, или передает их рисковой страховой компании-партнеру?
2. Кто фактически несет ответственность за наступление риска?
3. Если вдруг чтото случится с рисковой компанией, то что предпримет лайфовая?
Заранее благодарен за ответ

Ответ:

Роман Козар, Начальник Управления андеррайтинга, урегулирования убытков и актуарных расчетов Операционного департамента ЗАО "Ренессанс Жизнь"

Для ответа на данный вопрос, хочу внести ясность в структуру страховых продуктов Страховщика, который занимается страхованием жизни (далее по тексту – Компания).
В структуре любого страхового продукта Компании, Законом Украины о страховании предусмотрена обязанность Компании совершить страховую выплату в случае смерти застрахованного лица. Из этого следует, что любая Компания, имеет основную программу страхования, в которой присутствует указанный выше риск (смерть застрахованного лица). Так же страховой продукт может содержать дополнительные программы страхования, и соответственно дополнительные риски (например, телесные повреждения в результате несчастного случая, инвалидность в результате несчастного случая, инвалидность по любой причине, первично  диагностированные смертельно-опасные заболевания и т.д.). Если в вопросе №1 в понятие «риски» заложены указанные выше дополнительные программы – то Компания акцептирует эти риски сама, а не передает их другому Страховщику (т.н. «рисковая страховая компания»).
Так же, существует такое понятие как перестрахование, т.е. Компания (Страховщик) перестраховывает акцептированные риски в перестраховочной компании (у Перестраховщика – как правило, иностранная компания) в соответствующей пропорции (в зависимости от условий перестраховочного договора), что придает надежность договору страхования и уменьшает степень риска, при возникновении страхового события, для самой Компании.
Исходя из выше сказанного, ответственность в случае наступления страхового события несет Компания либо Компания и Перестраховщик (в предусмотренных перестраховочным договором пропорциях).

Влад  28.06.09

В результате ДТП я получил тяжелые травмы,перенёс ряд операций.Вся документация в Херсонский филиал СК "Универсальная" была подана в установленные сроки, прошло пять месяцев после вынесения судового решения, в ответ на мои письменные заявления в СК я выслушал туманные убеждения о скорейшей выплате.Это продолжается и по сей день.Подать в суд, или есть другой вариант?

Ответ:

Пресслужба СК "Универсальная"

Пожалуйста, обратитесь на горячую линию Страховой компании "Универсальная" - 8 800 500 38 10. Назвав номер Вашего договора страхования и имя, Вам смогут подсказать на каком этапе находится выплата по Вашему страховому случаю. Также Вы можете позвонить в Главный офис компании по телефону (044) 281 61 50 в Департамент медицинского страхования, где Вам смогут предоставить полную информации о состоянии дела.

Прим. редакции: В случае, если страховая компания отказывается производить выплату ссылаясь на то, что у нее нет денег произвести выплату, или не объясняет причину по которой отказывается платить, то Вам пригодится следующий комментарий:

Ответ:

Руслан Игнатенко, директор департамента урегулирования убытков СК «НАСТА»:

Трудно судить о конкретном случае, не изучив документы и не имея полной информации, но можно дать общие рекомендации, как поступать в подобных случаях. Как правило, обращение в суд – это крайняя мера, которая, к тому же, тоже не даст быстрого результата. Поэтому к ней стоит прибегнуть только в том случае, если не сработали все предыдущие способы. Какие – будет зависеть от того, должна ли осуществиться выплата по договору КАСКО или ОСАГО. Если идет речь о страховом случае по ОСАГО, можно обратиться за помощью в Моторно-транспортное бюро (Тел.: +38-044-239-2030). Если же проблема в выплате по КАСКО, то этот вопрос в компетенции Госфинуслуг (www.dfp.gov.ua/842.html).

Ольга Якуб 13.07.09

Страховать машину в кризис, или не страховать, а если страховать, то где????

Ответ:

Наталия Козловская, редактор портала "Тристар"

Страховать или не страховать свой автомобиль, это решение в любом случае остается за автовладельцем (если конечно авто не находится в залоге у банка). Если речь идет об ОСАГО, то его наличие обязательно, более того, за его отсутствие можно заплатить немаленький штраф в ГАИ, да и любое прохождение техосмотра, постановка или снятие авто с учета в МРЭО, не обходится без предъявления полиса ГО. Кроме того, это гарантия возмещения СК причиненного вами ущерба пострадавшей стороне (до 25500 грн. в случае механических повреждений и до 51000 грн. за вред нанесенный жизни и здоровью). Отдельный совет от редакции, покупать не только обычный полис ОСАГО, но и подумать над покупкой добровольной автогражданки (ДСГО). Разница в цене не существенная, но сумма страхового покрытия гораздо больше, а в свете повышения цен на запчасти и услуги СТО, это немаловажно.

Естественно, в столь нестабильное время, многие задумываются над тем, стоит ли вообще страховать свой автомобиль по договору КАСКО.

И так, если Вы приобрели новый автомобиль, и у вас есть средства чтобы его застраховать, то сделать это стоит. А вот сэкономить на нем можно, и в некоторых вариантах даже нужно. Самый простой способ сделать страховку дешевле - заплатить всю сумму сразу или заказать полис на сайте страховой компании. Это даст от 5% до 15% экономии, без потери качества полиса. Также одним из популярных способов снизить размер страхового платежа остается использование или увеличение франшизы (это часть ущерба, которая не возмещается СК). Чем она больше, тем меньше страховая премия. Кроме того, многие страховые компании сегодня предлагают возможность заключить договор страхования со сроком действия "до первого страхового случая" (но не дольше, чем на год). Несколько компании предлагают возможность заплатить лишь половину стоимости полиса - КАСКО 50 на 50, и ездить так до первого страхового события. Если с вашим авто ничего не произойдет, Вы сохраните половину стоимости полиса. Также для уменьшения цены полиса можно отказаться от страхования определенного перечня рисков и дополнительных услуг. В любом случае выбор всегда за Вами.

В выборе страховой компании Вам могут помочь исследования "финансовый навигатор", которые проводит портал Тристар. (http://www.tristar.com.ua/1/tems/issledovanie_11447.html)

Игорь  18.06.09

Каким законом пользуется страховая компания при рассчете выплаты страховой суммы, в результате ДТП и получение мной 3 групы инвалидности по полису обязательного медицинского страхования выезжающих в страны Шенгенской зоны. ДТП произошло в Польше

Ответ:

СК "Брокбизнес"

Исходя из того, что "медицинское страхование лиц уезжающих за границу" не включено к перечню обязательных видов страхования, расчет страховой выплаты будет осуществляться на основании действующего договора и соответствующих "Правил страхования" на основе которых был заключен договор.

Евгений 30.05.09

Существует ли выкупная сумма по 20-летнему договору накопительного страхования жизи с ежегодным взносом в 1 тыс. ден. единиц (допустим, $), в ситуации, когда клиент - на "n"-ном году действия договора решил единоразово оплатить оставшуюся сумму. Если "да", то в каком размере, с какого срока, какие при этом должны быть изменения в договоре?

Ответ:

Начальник Операционного Управления ЗАО «СК «Оранта-Жизнь», Рустем Галиев

По договору накопительного страхования выкупная сумма, чаще всего, возникает начиная с 3-ого года страхования, это связанно с особенностями формирования страховых резервов и зависит от программы страхования.

При заключении договора с ежегодной уплатой страховых платежей график прироста выкупных сумм один, при переходе на единоразовую уплату страховых платежей - другой. Это означает, что при единоразовой уплате также есть возможность получения выкупной суммы.

В отношении примера, конкретная сумма по договору зависит от многих параметров:

• условий программы страхования;
• набора страховых покрытий;
• нагрузок предусмотренных программой;
• фактического инвестиционного дохода за срок фактического действия программы;
• и др.

К сожалению, я не знаю Вашей программы и ее параметров, а соответственно не могу привести пример. К слову, выкупная сумма - актуарно рассчитанная величина и может зависеть от методики, применяемой конкретной компанией. В этой ситуации трудно привести универсальный пример. Условия страхования нашей компании могут отличаться от условий других компаний, не хотелось бы вводить Вас в заблуждение.

Дмитрий 27.05.09

Здравствуйте. У меня КАСКО в Оранте. В договоре предусмотрено возмещение стоимости ремонта по счету СТО. Ремонт планирую до 2 тысяч, без справки из ДАИ.Какова процедура утверждения ремонта и последующей выплаты? Какие счета покрываются страховой, а какие нет? Мне предложили ремонт в мастерской, зарегистрированной на частного предпринимателя.
Заранее благодарен за ответ, Дмитрий.

Ответ:

Заместитель Директора Департамента регулирования убытков НАСК "Оранта", Ирина Божко

В том случае, если условиями договора страхования предусмотрена страховая выплата по счетам СТО, то до начала ремонтных работ необходимо согласовать со страховщиком как выбор СТО (профильное либо рекомендуемое страховой компанией), так и детализированную калькуляцию востановительного ремонта, которая включает в себя стоимость ремонтно-востановительных работ, стоимость материалов и деталей, которые подлежат замене. Стоимость востановительных работ должна состоять из трудоёмкости ремонта в нормо-часах и средне региональной стоимости нормо-часа ремонтно-востановительных работ для даной модели транспортного средства.

После согласования страховой компанией калькуляции востановительного ремонта и предоставления страхователем всех документов согласно условий договора, происходит расчёт страхового возмещения и составления страхового акта с последующей выплатой.

В случае выплаты возмещения на профильную станцию или гарантийного обслуживания, проводится расчёт страхового возмещения и выплата от полной стоимости ущерба. Если же перечисление денег происходит на расчётный счёт страхователя или по требованию банка-выгодоприобретателя на погашение кредитной задолженности - рассматривается сумма ущерба на основании расчётов аварийного комиссара страховщика или специалиста согласованной со страховой компанией экспертной организации, выполненных согласно Методики товароведчсекой экспертизы и оценки дорожных транспортных средств с помощью программы Audatex, которая учитывает нормативы завода производителя, а также без учёта НДС. Вопрос доплаты размера НДС и полной суммы ущерба согласно согласованной предварительно калькуляции профильных СТО (если условиями договора предусмотрено оплата по счетам СТО), рассматривается только после предоставления страхователем актов выполненных работ СТО, которые являются плательщиком НДС и документов, что подтверждают оплату услуг с учётом НДС. В случае оплаты на СТО, что не является плательщиком НДС - доплата размера НДС не осуществляется.

В любом случае, без документа компетентных органов подтверждающего факт наступления случая, сумма выплаты не может превышать 2% (или 5% , в зависимости от условий договора) страховой суммы, установленной договором страхования

Виктор 22.05.09

Здравствуйте! Мне предложили выгодно вложить деньги, но при этом я дожен буду подписаться на пенсионное накопление в "Тристаре"
Интересует вопрос, сотрудничает ли компания "Тристар" с компанией "Кредосоюз" и "Кредоэксперт"и на каких условиях.

Ответ:

Директор компании Тристар Менеджмент, Леонтий Орос:

Во-первых, если Вы чувствуете, что предложение выгодное - вкладывайте. Во-вторых, хочу объяснить Вам следующее: Тристар Менеджмент, это посредническая компания, целью которой является передача информации об игроках финансового рынка (страховые и инвестиционные компании потребительские общества, кредитные союзы и пр.) через собственную сеть дистрибьюторов к клиенту. Тристар Менеджмент заключил договор о сотрудничестве с потребительским обществом "Кредосоюз" и консультирует своих клиентов об их программах. По условиям получения кредита от ПО «Кредосоюза» Вы как кредитозаемщик должны быть застрахованы в аккредитированной страховой компании «Ренессанс-жизнь», агентом которой является и компания Тристар Менеджмент. Взвесьте всю полученную информацию и примите собственное решение.

Виктория 14.04.09

Что такое резервные фонды, как они формируются. За счет чего страх. компании получают инвест. доход. Как это работает?

Ответ:

Председатель Правления СГ «ТАС» Дмитрий Грицута:

- Часть страховой премии, которую страховые компании получают от страхователей, является источником формирования их страховых резервов. СК обязаны, согласно действующему законодательству, направлять определенную часть полученных страховых премий именно на формирование своих резервов. Резервы могут формироваться в различных формах – как в денежной (храниться на депозитах), так в ценных бумагах и недвижимости. Вопрос ликвидности и достаточности резервов – один из показателей устойчивости СК. Чем больший объем сформированных резервов имеет СК в соотношении с объемом ответственности, который эта компания несет на себе, тем лучше. Особое значение имеет качество страховых резервов, а именно их ликвидность. На сегодняшний момент, например, недвижимость – это недостаточно ликвидный актив, более того, значительно потерявший в цене. Значительно более ликвидный актив - денежные средства, правда, в зависимости от того, в каких банках сейчас размещены. Западные СК большую часть своих резервов до кризиса держали в ценных бумагах, отечественные СК – больше в денежных средствах, поскольку рынок ценных бумаг у нас не развит.

В целом, с точки зрения клиента, очень сложно оценить то, насколько качественно сформированы резервы той или иной СК и каково их (резервов) реальное состояние.

Виктория 10.04.09

Подскажите пожалуйста почему,у нас на Украине не страхуют туристов от не выезда по какой либо причине?

Ответ:

Виктория Распопова, начальник отдела страхования выезжающих за рубеж Управления медицинского и личного страхования СГ «ТАС»:

«Страхование «от невыезда» - это один из видов страхования, который определенное время был востребован на рынке страхования туристов. В первую очередь это интересовало туристов и туристические компании, которые таким образом стремились оградить себя от возможных неоправданных расходов.

Основными рисками при таком страховании являются внезапное серьезное расстройство здоровья, смерть, повреждение или уничтожение крупного имущества, участие в судебном заседании, не открытие визы.

Однако практика показала, что основными рисками, когда «срабатывает» данный вид страхования, является расстройство здоровья и не открытие визы.

К сожалению, данные риски относительны. И, в частности, по риску внезапного расстройства здоровья возможны факты мошенничества. Ведь не секрет, что получить «липовый» больничный лист в наше время достаточно легко. А урегулирование таких страховых случаев требует значительных затрат рабочего времени страховщика - для расследования, чтобы реально оценить ситуацию.

Что касается страхования «от невыезда» по причине не открытия визы, то за прошедший год количество отказов в открытии виз значительно снизилось и такой тренд сохраняется. Вот почему данный вид страхования в настоящее время является не столь актуальным для путешествующих. Да и стоит он недешево - обычно это 3-5% от стоимости тура.

А возмещение расходов всегда предусматривает наличие безусловной франшизы не менее 10% от страховой суммы».

Читатель 26.03.09

Добрый день, у меня есть полис ДМС, который необходимо оплачивать ежемесячными платежами. Какие действия предпринимает СК, если идет просрочка платежа на 1 и более дней?

Ответ:

Татьяна Пастер, директор департамента личного страхования СК "Брокбизнес Жизнь"

Согласно условий договора, ответственность СК по обслуживанию клиента наступает после получения платежа, который можно произвести не в календарные, а в банковские дни. Если платеж не поступает (выходные, праздничные дни), СК ожидает платеж в первый возможный банковский день (лояльное отношение к клиенту, который должен заранее позаботится о своевременном приходе платежа). Если проплаты нет- СК оставляет за собой право приостановить либо расторгнуть договор. Вопрос решается в каждом конкретном случае индивидуально (как правило, срок оплаты платежей и ответственность сторон прописывается в договоре, где четко указана зоны ответственности и действия как клиента так и страховой компании).

Читатель 26.03.09

Здравствуйте!
Что значит в полисе накопительного страхования жизни пункт
"Звільненя від сплати страхових внесків"?
И что дает эта опция в случае смерти застрахованного?

Ответ:

Людмила Ковальская, заместитель главы правления СК "Брокбизнес Жизнь"

Да, действительно, в программах некоторых лайфовых компаний предлагается сегодня дополнительно к основным рискам опция под названием «освобождение от уплаты взносов», которую клиент может заказать за дополнительную плату, как правило- немаленькую. Освобождение от уплаты взносов возможно, например, при получении застрахованным клиентом инвалидности 1 или 2 группы. Если клиент инвалидность получил в течение срока действия долгосрочного накопительного договора, тогда с момента получения инвалидности клиент не сможет платить взносы по страхованию, и компания берет на себя обязательства самостоятельно погашать взносы (ежемесячные, ежеквартальные и т.д.) за клиента. А в конце срока действия договора еще и выплатит дополнительно страховую сумму в размере, оговоренном в договоре.

Это же касается и некоторых детских накопительных программ. Если Страхователь (родитель, бабушка, дедушка) умирает, то Страховая Компания производит взносы на Застрахованного ребенка самостоятельно до окончания срока действия договора. А в конце договора выплачивает дополнительно накопленную страховую сумму по дожитию.

Ответ:

Светлана Мешкова, директор департамента страхования ЗАО "СК "Контакт Страхование" (Украина)

Пострадавший участник ДТП должен подать заявления о наступлении страхового случая в две СК - в СК, в которой его автомобиль застрахован по КАСКО (1СК), и в СК, где оформлен полис ГО виновника (2СК).Заявить о страховом случае по полису ГО может и сам виновник. По договору КАСКО 1СК обязана возместить ущерб пострадавшего с учетом условий договора (в т.ч. за вычетом размера франшизы). Если суд признает виновной сторону, у которой есть договор обязательной гражданско-правовой ответственности владельцев автотранспортных средств (ГО), 1СК, которая выплатила пострадавшему по КАСКО, предъявляет регрессное требование к виновнику. Т.к. сумма ущерба (которая определяется по экспертной оценке) выше, чем лимит ответственности по полису ГО, то часть ущерба 1-ой СК обязана возместить 2СК, часть - виновник. Если размер ущерба, определенного по экспертной оценке, будет выше, чем осуществленная выплата (с учетом франшизы), то пострадавшая сторона имеет право через суд взыскать разницу с виновника.

Если пострадавшая сторона получит выплату от 2СК раньше, чем от 1СК, то 1СК ему выплатит разницу между рассчитанным страховым возмещением по КАСКО и суммой, выплаченной по полису ГО.

Вадим 10.03.09
Какой % должен заплатить застрахованный после окончания накопительного срока страхования жизни?

Ответ:

Нагиева К.В. Начальник отдела по работе с партнёрами АСК"ИНГО Украина ЖИЗНЬ"

Налоговым агентом налогоплательщика - Застрахованного лица является страховщик-резидент, который осуществляет начисление страховой выплаты или страховой суммы по договору негосударственного пенсионного страхования или долгосрочного страхования жизни.

Налоговый агент удерживает и платит налог по ставке 15% от:

а) 60% суммы единоразовой страховой выплаты по договору долгосрочного страхования жизни при достижении застрахованным лицом определенного возраста, обусловленного в таком страховом договоре, или при его дожитии до окончания срока такого договора;

б) 60% сумм регулярных и последовательных выплат (аннуитетов) по договору долгосрочного страхования жизни.

Т.е., налогоплательщик будет платить налог в размере 9% от 100% суммы страховой выплаты.

в) выкупной суммы при досрочном расторжении страхователем договора долгосрочного страхования жизни.

Не подлежат налогообложению:

а) суммы регулярных и последовательных выплат (аннуитетов) по договору долгосрочного страхования жизни, получаемые налогоплательщиком, который имеет возраст не менее 70 лет.

б) сумма страховой выплаты по договору долгосрочного страхования жизни, если вследствие страхового случая застрахованное лицо получает инвалидность І группы.

(Закон Украины «О налоге с доходов физических лиц», ст.9 п.9.8.1, 9.8.2, 9.8.3).

Вадим 20.02.09

Моя машина в результате аварии была повреждена, в результате страховая компания обязалась выплатить мне компенсацию(есть решение суда и все необходимые документы), но прошло уже 6 месяцев с момента аварии, а страховая компания находит все новые и новые отговорки, чтобы не выплачивать деньги.Как я могу на них повлиять?

Ответ:

пресс-служба, АСК "Омега"

Для того, чтобы отстоять свои права на получение страхового возмещения, Вам
следует направить письма с описанием проблемы и копиями документов в Лигу
страховых организаций, Общество защиты прав потребителей и Государственную
комиссию регулирования рынка финансовых услуг.

Кроме того, за дополнительной (бесплатной) юридической консультацией вы
можете обратиться в нашу страховую компанию. Контакты - 8 (044) 486 68 16.

Натали 18.02.09

Здравствуйте.Хочу купить полис у ск "kd life".Хотелось бы знать,действительно ли компания так надёжна,как о ней говорят, и есть ли официальное представительство компании в Харькове?

Ответ:

Редакция tristar.com.ua

Мы связались с компанией KD life и выяснили, что эта словенская комания не имеет преставительства в Харькове. На данный момент они работают в Киеве, с потенциальным расширением на западные регионы.

Евмилов Тарас05.02.09

Добрый день!
Страховой случай попадает под риски включенные в пакет КАСКО. Все нюансы оформления ДТП и необходимые документы собраны и страховщику вовремя сообщили все детали и когда подошло время выплаты, страховая компания, под разными предлогами с ними затягивала. Финансовые результаты компании - плохие. В какие инстанции можно обратиться, чтобы пожаловаться на СК? Какие нужны справки, документы и заявления, чтобы эти инстанции взялись помочь в получении выплаты от страховщика?

Ответ:

Момот Александр Павлович, Начальник юридического отдела СК «БРОКБИЗНЕС»

Единственная организация, которая может помочь в решении этого вопроса – это Госфинуслуг. Вам нужно написать заявление на имя главы территориального отделения в Киевской области Татьяны Чикуновой с просьбой оказать содействие решению дела. К заявлению приложить следующие документы: договор страхования, копию экспертизы, возможную переписку с данной компанией и копию заявления о страховом случае. По истечению 15-дневного срока со дня подачи последнего документу страховая компания обязана провести выплату страхового возмещения. Уполномоченное лицо из Госфинуслуг обращается к страховой компании с просьбой предоставить все документы по данному физическому лицу. После детальной проверки выносится решение - на протяжении трех дней провести выплату. В случае, если выплата не происходит, страховщик остается без лицензии на ведение страховой деятельности.

Виталий 29.01.09

Зі скількома брокерами/банками/лізинговими компаніями працює НАСК "Оранта" ?

Ответ:

Пресслужба, НАСК "Оранта"

НАСК "Оранта" сотрудничает с более чем 65 авторитетными банками Украины. Работа с банками – это важное и приоритетное направление деятельности компании, учитывая ее постоянный и значительный рост доли рынка. Интерес банков в сотрудничестве со страховой компаний заключается в минимизации возможных рисков через страхование. Партнер же по страхованию должен соответствовать определенным критериям качества, быть способным покрыть принимаемые риски банка. НАСК «Оранта» тщательно соблюдает требования к собственному капиталу, размеру активов, сроку операционной деятельности, отсутствию претензий со стороны регулятора, наличие широкой представительской сети, скорости и оперативности страховых выплат и т.д. В свою очередь, «Оранта» выбирает надежное и взаимовыгодное сотрудничество с банками. Есть ряд логичных требований к банкам-партнерам со стороны компании - это и количество страховых партнеров, и объем кредитного портфеля (часто на несколько лет вперед), полная аккредитация (возможность работать со всеми или максимальным спектром кредитных продуктов), наличие широкой представительской сети и т.д. На данный момент «Оранта» активно налаживает связи с рынком лизинговых услуг. Компания уделяет большое внимание этому потенциальному каналу продаж страховых услуг. Что касается количества страховых посредников, в том числе брокеров, с которыми работает компания, то их численность увеличивается каждый день. В частности, на сегодняшний день в компании работает порядка 7 тысяч страховых агентов.

Олег 27.01.09

Я житель литвы,приехал в россию, инспектор гибдд требует с меня осаго хотя у меня есть зеленая карта выдана этим годом в ней есть Россия.

Ответ:

Леся Линчевская, начальник отдела обязательных видов страхования, СК "Провидна"

Если Сертификат «Зеленая карта», в которой указан код России, был оформлен гражданином Литвы в Литве, то это предполагает наличие определенного соглашения, подписанного между этими странами. Страхователю необходимо обратиться в свою страховую компанию и получить разъяснения по условиям данного соглашения.

Taras 13.01.09

Какой прогноз по Лайфу на 2009 год!??

Ответ:

Проекты по страхованию жизни, которые планировалось запустить в 2009 г., отложены до лучших времен.

После заявления о продаже Alico AIG Life и отмены выхода на украинский рынок голландского страховщика ING от выхода на рынок лайфового страхования отказалась СК «Провидна». Акционеров новых СК испугали кризис и отсутствие прогнозов для страхового рынка. Хотя не исключено, что летом на украинский рынок страхования жизни зайдут европейские игроки.

В первую очередь, доходы упадут у тех компаний, которые только начали построение агентской сети или она пока не стала приносить доходов. СК, получающие основную массу платежей за счет брокеров, останутся на плаву, хотя доля новых договоров может снизиться. Страховщики неоднократно заявляли, что намерены претендовать на получение средств населения, изъятых из банковской системы.

Подробнее ознакомиться с прогнозами на 2009 год можна по ссылке http://www.tristar.com.ua/1/news/jizn_otlojili.html

Молляр 25.11.08

Здравствуйте.
В депозиты я вкладывать деньги не хочу, в ПИФы тоже, думаю о НПФ или страховании-Life. Страховщики, расскажите почему в столь тяжелые времена выгодно вкладывать деньги в полис страхования жизни?

Ответ:

Леонтий Орос: соучредитель и директор компании"Тристар менеджмент"

На сегодняшний день продукты лайфовых страховых компаний являются не только инструментом инвестирования, но и, прежде всего, защиты. Защиты семьи связанной с потерей кормильца или отсутствием его трудоспособности. Поэтому страховой полис всегда был, есть и будет очень важным инструментом для защиты интересов семьи каждый день. Ведь мы никогда не знаем, что с нами произойдет завтра или послезавтра.

Конечно же, полис по страхованию жизни является и инструментом накапливания и создания себе капитала на будущее. В этом плане тоже, по-моему, много позитива. Если люди понимают, что есть определенные экономические сложности, которые включают в себя и возможность дефолта, им легче заплатить сейчас по курсу 6,5-7 гривен за доллар и осознавать, что их полис будет находиться в долларовом эквиваленте, чем держать деньги дома, где они могут гораздо быстрее обесцениться. Если человек сегодня заплатил по курсу 6,5-7 гривен за доллар, а завтра курс валют изменился, то клиент осознает, что при расчете выплат, страховая компания будет опираться уже на новый официальный курс. Таким образом, частично защищаются сбережения человека от инфляции.

Кроме этого можно проследить особенности накопительного страхования в историческом ракурсе. К примеру, используя исторические данные на мировых биржах (Nasdaq, S&P и Dow Jones) и взяв 20 летнюю «линейку» можно увидеть, как развивались события за эти 20 лет. Куда бы мы эту «линейку» по времени не двигали, например от 1970го до 1990 или от 1988 до 2008 года – всегда через 20 лет вложенные в накопительное страхование деньги давали существенную прибыль. Конечно, за каждый из этих 20-ти летних промежутков на рынке всегда были свои взлеты и падения, но в итоге эти программы оказывались всегда в плюсах. Поэтому можно с уверенностью сказать, что те люди, которые сегодня принесут свои деньги в компании по страхованию жизни, выиграют гораздо больше, чем могут проиграть.

Евгений 14.11.08

Как обоснована стоимость полиса ОСГО в зависимости от обьема двигателя?

Ответ:

Максим Мокий, начальник управления рыночных продаж СК "Омега"

Одним из показателей для определения стоимости полиса обязательного страхования гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортних средств для легковых автомобилей действительно является объем транспортного средства. Такая классификация регламентируется Законом Украины «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств» (вступил в действие с 1 января 2005 года).

Очевидно, Закон подразумевает то, что автомобиль с большим объемом двигателя, вероятно, способен нанести больший ущерб. К слову сказать, похожая ситуация с определением страхового платежа существует и в Российской Федерации, с тем лишь отличием, что привязка осуществляется не к объему, а к мощности двигателя.

Действительно, стоимость полисов для разных объемов двигателей (только легковых автомобилей) значительно отличается. Так, стоимость страхового полиса по первому типу для автомобиля до 1600 см. куб. – 372,52 грн, от 1600 до 2000 см. куб. – 493,20 грн, а для автомобилей с объемом свыше двух литров – более 700 гривен. Указанные стоимости полисов приведены для физических лиц и автомобилей зарегистрированных в Киеве.

филенко ирина 14.11.08

14.11.08 собака ударилась об бампер машины Кью-Кью и бампер треснул пополам , все необходимые меры были приняты со стороны водителя для выплаты страховки по машине взятой в кредит, но ГАИ отказывается дать справку объясняя причину, что собака является пешеходом и надо было смотреть куда едешь.

Ответ:

НАСК "Оранта"

Cправка из ГАИ нужна. это ДТП

Макс 28.10.08

Я купил машину в кредит. Авто застраховано по КАСКО, но СК навязана мне банком. Вот недавно попал в аварию - машина полностью испорчена. Страховая выбрала такой способ выплат (рыночная стоимость минус стоимость остатков и минус франшиза). Но этой суммы не хватает, чтобы выплатить весь кредит. Возможно ли оспорить такое решения СК по поводу вида выплат и как вообще поступать с банком?

Ответ:

начальник управления страхования транспортных рисков НАСК "Оранта" Олег Усов

Страховая компания несёт обязательства по договору страхования, которые предполагают, что она должна возместить размер прямых убытков, причинённых страхователю. Если сумма кредита на момент ДТП оказалась больше, чем рыночная стоимость автомобиля на этот момент, то СК помочь ничем не может, т.к. она действует строго согласно договора и законодательства. После наступления страхового случая страхователь получил страховое возмещение в размере : рыночная стоимость автомобиля минус стоимость остатков и минус франшиза; стоимость же остатков ему возмещает покупатель этих остатков, найденный страховой компанией с помощью интернет – аукциона.

Ответ:

Елена Болотова, председатель правления НАСК "Оранта"

За 2007 год по договорам КАСКО НАСК "Оранта" выплатила 138614,7 грн, по договорам ОСГПО - 28242,2 грн. А за 9 месяцев 2008 года компания выплатила по договорам КАСКО - 175 553,6 грн, по договорам ОСГПО - 56841,5 грн.