Согласно результатам анализа входящих звонков, поступивших в Контакт-центр "Провидной" за 2008 год, мужчины-страхователи чаще обращаются в компанию по вопросам автострахования, женщины – по вопросам медицинского страхования. Рейтинг вопросов, которыми наиболее часто интересуются клиенты компании, расположился следующим образом: автострахование – 60%, медицинское страхование – 30%, страхование имущества – 8%, другое – 2%.

По мнению начальника Контакт-центра "Провидной" Натальи Самойлик, исторически сложилось так, что

материалы в тему: 25.04.18 Украина без долгостроев: Такая практика уже скоро может стать реальностью 11.02.22 С апреля антибиотики будут продаваться в Украине только по рецепту 30.11.21 В Японии федерация медучреждений предлагает правительству помощь по оплате медицинских расходов за иностранцев без страховки 17.12.21 Верховная Рада запретила рекламу электронных и продажу ароматизированных сигарет 07.07.21 У трети украинцев есть антитела к коронавирусу - исследование

именно женщины несут ответственность за здоровье детей, а также всех членов семьи, поэтому больше интересуются вопросами здоровья, профилактики и питания. "Традиционная для женщин черта – высокий приоритет здоровья в структуре жизненных ценностей. Кроме того, представительницы слабого пола более мнительны, чаще проходят регулярные профилактические обследования; мужчины же обращаются к врачам только в крайних случаях. Обращаясь в страховую компанию, мужчины чаще всего интересуются вопросами урегулирования страховых событий после ДТП", - отметила Наталья Самойлик.

Анализ входящих звонков, поступающих в Контакт-Центр "Провидной" проводится регулярно с целью улучшения качества обслуживания клиентов, а также контроля за уровнем сервиса. Из обратившихся в Контакт-центр - 55% мужчины, 45% - женщины.

Справка:

СК "Провидна" работает на страховом рынке Украины с 1995 года."Провидна" предлагает 54 страховых продукта по обязательным и добровольным видам страхования. Компания представлена 433 офисами в 398 городах Украины. Коллектив "Провидной" насчитывает более 2 400 штатных сотрудников и более 4 000 страховых агентов.

СК "Провидна" входит в Группу Компаний "Росгосстрах". "Росгосстрах" - крупнейшая по масштабам и территориальному охвату российская страховая компания с 87-летним опытом работы на рынке.

СК "Провидна" заняла 5-е место в рейтинге устойчивости открытых страховых компаний в рисковом сегменте по версии рейтингового агентства "Эксперт-Рейтинг". Компания вошла в группу А [pi]-рейтинга с результатом 1,16.

СК "Провидна" признана лучшей страховой компанией г. Киева по результатам конкурса "Best of Kyiv", организованного первым англоязычным изданием в Украине "Kyiv Post".

СК "Провидна"заняла 2-е место в номинации "Страховая компания года" в международном конкурсе "MasterCard Банк Года 2008".

СК "Провидна" заняла третье место в рейтинге "Самая профессиональная страховая компания" по результатам конкурса "Финансовый рейтинг", организованного изданием "БИЗНЕС".

Компания заняла 1-е место в номинации "Самая динамичная компания" по результатам рейтинга лучших страховых компаний Украины 2007 года по версии газеты "Дело".

Финансовые показатели СК "Провидна" по состоянию на: 01.12.2008 г. страховые выплаты – 123,1 млн. грн., страховые платежи – 352,8 млн. грн., страховые резервы – 213,1 млн. грн., уставной капитал – 238,6 млн. грн.