С 27 ноября в Контакт-Центре Страховой Группы "ТАС" начала работать система интерактивного голосового меню IVR. Использование этой системы позволило автоматизировать обслуживание телефонных звонков. Фактически система интерактивного голосового меню IVR обеспечивает круглосуточную информационную поддержку внутренних и внешних клиентов СГ "ТАС", сокращает время их обслуживания.

В результате у клиентов, обратившихся в СГ "ТАС" по круглосуточному контактному телефону

материалы в тему: 26.08.20 Разработка правил для капитала страховой группы - опыт Гонконга 01.02.22 "Расчетный центр" получил лицензию центрального контрагента на рынке капиталов 24.02.22 Прибыль банков в январе превысила 7 млрд грн 18.02.22 Прибыль "Кредобанка" выросла в 2021 году почти до 800 млн гривен 10.02.22 В НБУ назвали ТОП-5 убыточных банков за 2021 год

8-800-500-19-50, появилась возможность получать ответы на многие свои вопросы в автоматическом режиме. Если нужен ответ специалиста по уточняющим вопросам, то автоматика перенаправит вызов к нужному адресату. Кроме этого, если все операторы заняты и не могут ответить на звонок сразу, то клиент СГ "ТАС" может оставить свое сообщение - ему обязательно перезвонят и ответят на вопросы.

Система интерактивного голосового меню IVR также позволит специалистам СГ "ТАС" анализировать качество обслуживания, делать соответствующие прогнозы и вносить необходимые коррективы в этот процесс.

Справка: ЗАО "Страховая Группа "ТАС" создано в 1998 году. Сегодня СГ "ТАС" является одной из самых больших страховых компаний на рынке Украины, о чем свидетельствуют лидирующие позиции в рейтингах. Группа предлагает своим клиентам более 100 страховых продуктов по 60 видам комплексных и специализированных программ добровольного и обязательного страхования.

ЗАО "СГ "ТАС" является членом президиума Моторного (транспортного) страхового бюро Украины, Лиги страховых организаций Украины, Национального Клуба страховых выплат Украины, Ядерного страхового пула Украины, Ассоциации судостроителей Украины, Международной торговой палаты, Украинского союза промышленников и предпринимателей, Бюро кредитных историй.

Уставной капитал ЗАО "СГ "ТАС" - 16,2 млн. грн. Объем страховых выплат за десять месяцев 2007 года составил около 70 млн. грн.

В структуре СГ "ТАС" более 30 Региональных Дирекций и Филиалов, а также 400 Центров Продаж по всей Украине. Агентская сеть компании насчитывает около 3000 человек.