Отдел по работе с клиентами страховой компании «Провита», расположенный в Днепровском районе столицы, перешел на шестидневную рабочую неделю.

Такое решение было принято по результатам исследования предпочтений, претензий и пожеланий страхователей компании. В анкетировании приняли участие более 2600 клиентов СК «Провита». В ходе опроса им предлагалось оценить по пятибалльной шкале уровень обслуживания в компании, в частности, в процессе урегулирования страхового события, поделиться своим мнением относительно организации

материалы в тему: 20.12.21 НБУ определил график работы банков на новогодние и рожденственские праздники 30.03.16 Без страха и упрека. Почему тендеры госпредприятий выигрывают "свои" страховщики 18.03.16 Десятилетия обещаний: почему Украина не готова к системе обязательного медстрахования 20.07.16 Деньги на обязательное лечение предложили отдать частникам 14.07.16 Ценообразование полиса добровольного медицинского страхования

работы СК. Как сообщила руководитель саll-центра СК «Провита» Ольга Шполинская, итоговая оценка работы компании по результатам опроса составила 4,42 балла.

Что касается пожеланий клиентов, то большинство из них касалось расширения региональной сети компании, ускорения процесса возмещения убытков и т. д. Кроме того, многие опрошенные высказали пожелание относительно увеличения рабочей недели в страховой компании до шести дней, поскольку страхователям достаточно проблематично вырваться в СК в будние дни. Идя навстречу клиентам, руководство компании приняло решение о введении шестидневки для одного из офисов компании. Таким образом, теперь киевские страхователи СК «Провита» могут в субботу приехать в офис компании и в спокойной обстановке заключить либо продлить договор страхования, внести страховой платеж, получить консультацию компетентных специалистов и т.д.