АСУ отмечает, что количество и содержание жалоб свидетельствуют о существенном ухудшении потребительских качеств страхового рынка Украины, а также выделяет компании, допустившие наиболее серьезные нарушения в 2008 году.
Кроме того, АСУ связывает ухудшение ситуации с бездеятельностью и неэффективной работой Государственной комиссии по регулированию рынков финансовых услуг, которая является регулятором страхового рынка.