Полисы КАСКО с середины мая-2012 подешевели в среднем на 2%. При этом выплата страхового возмещения у разных страховых компаний займет от нескольких дней до месяца. Начать же обзор Prostobank.ua предлагает с основных новостей рынка страхования последних двух месяцев.

Минувшие два месяца отметились рядом изменений в сфере обязательного страхования гражданско-правовой ответственности владельцев автомобилей.

материалы в тему: 12.06.20 Почему решение ФРС ослабило доллар 23.02.22 Пожар на перевозившем элитные авто судне Felicity Ace нанес ущерб на 137 млн евро 15.04.22 ФССУ профінансував надання матеріального забезпечення за заявами роботодавців по 12 березня 22.02.22 ФССУ направил на пособия по временной нетрудоспособности 41,4 млн грн 18.02.22 Фонд социального страхования направил на пособия по временной нетрудоспособности 29,37 млн грн

Во-первых, принятым законом была отменена возможность страховых компаний определять стоимость полиса ОСАГО в зависимости от наличия у владельца авто страховых случаев в прошлом. Тем же законом было установлено, что контроль наличия у автовладельца полиса ОСАГО будет осуществляться Госавтоинспекцией только при составлении протоколов о нарушениях правил дорожного движения и оформлении ДТП, но не при регистрации и перерегистрации транспортных средств.

Прошедшие два месяца ознаменовались и хорошей новостью для автовладельцев, планирующих поездку на собственном автомобиле за границу. В частности, вступили в силу уменьшенные тарифы по договорам международного автострахования «Зеленая карта». Уменьшение произошло из-за пересчета размера платежей в связи с изменением официального курса гривны к евро.

Кроме этого, в прошедшем месяце страховая компания «Добробут» добилась в суде восстановления своей лицензии по ОСАГО и теперь может продолжать деятельность по страхованию автогражданской ответственности.

Также в прошедшие месяцы страховщики отметили увеличение количества обращений в страховые компании в среднем на 60% из-за обрушившихся на Украину летом-2012 непогоды и ливней.

А непосредственной темой нашего сегодняшнего обзора стали сроки выплаты страхового возмещения по КАСКО. По исследованиям компании «Простобанк Консалтинг» на 31.08.2012 г., у компаний из числа 25-ти лидеров по объемам страховых выплат эти сроки варьируются в пределах от пяти дней до одного месяца.

При этом важно учесть, что в разных страховых компаниях отсчет срока, отведенного на выплату возмещения, производится от разного момента. В большинстве случаев это момент поступления в страховую компанию всех необходимых документов от страхователя. Но в некоторых СК срок устанавливается от момента принятия решения о выплате. А последнее может также занимать от нескольких дней до нескольких недель.

В целом же фактический срок, за который вам перечислят компенсацию ваших убытков, зависит от нескольких факторов. Во-первых, от размера самого убытка. «Быстрее всего урегулируются мелкие страховые случаи по процедуре упрощенного урегулирования, например: попадание камня в ветровое стекло (скол), падение сосулек, веток деревьев на автомобиль. Как правило, в договоре прописан лимит, в пределах которого осуществляется упрощенная выплата, например, 2% от страховой суммы», - комментирует Роман Билык, начальник отдела урегулирования СК «АСКО-Медсервис». Соответственно, больше времени займет выплата возмещения по крупным повреждениям. «Сложнее всего механизм выплаты возмещения при угоне. После открытия криминального дела компетентными органами выплачивается 30% суммы. Вторая часть (70%) выплачивается после закрытия криминального дела. Если угнанный автомобиль находят – страховую выплату необходимо вернуть страховой компании. Если угнанный автомобиль оказался поврежденным, затраты на ремонт страховая компания возместит», - рассказывает Роман Билык.

Кроме этого, сроки выплаты возмещения зависят от того, сколько сотрудников страховой компании должны одобрить решение. А это в свою очередь зависит как от суммы выплаты, так и от размеров самой компании. «Чем больше сумма, тем больший лимит ответственности. И тем выше должность представителя страховой компании, ставящего подпись на документе для выплаты страхового возмещения. Кроме менеджера по выплатам, визируют документ юристы, отдел перестрахования, бухгалтерия (финансовый отдел), служба безопасности страховой компании», - рассказывает Роман Билык.

Сам же потерпевший убытки страхователь тоже может повлиять на сроки получения страховой выплаты. Во-первых, как можно скорее собрать и предоставить в страховую компанию все необходимые документы. А во-вторых, постараться избегать лишних эмоций при общении с сотрудниками страховой компании. «Понятно, что за выплатой приходит человек в особом эмоциональном состоянии. Стресс от общения с потерпевшими, сотрудниками ГАИ, очереди в судах накладывают отпечаток на поведение страхователя. Но если клиент будет скандалить, то настроение от работы по страховому случаю испортится у всех его участников. Мотивация сотрудника страховой компании быстрее сделать страховой акт будет сведена к нулю», - комментирует Роман Билык.

Мнение

Роман Билык, начальник отдела урегулирования СК «АСКО-Медсервис»

Следует отметить, что КАСКО это добровольный вид страхования. У каждой страховой компании свои условия работы. Условия страховой выплаты прописываются в договоре страхования. В зависимости от страхового случая, который произошел с автомобилем, бывают разные сроки по выплатам.

Первый фактор – риск, который страхуется по договору КАСКО.

Сравнительно долго выплата будет происходить при тотальной гибели автомобиля. Тотальная гибель – это такое состояние транспортного средства, когда его восстановительный ремонт производить нецелесообразно – затраты на ремонт превышают 70% действительной рыночной стоимости авто. При тотальной гибели оцениваются остатки транспортного средства. И возможны два варианта выплаты:

1. выплата = рыночная стоимость (но не больше страховой суммы) – франшиза – стоимость остатков. При этом сам автомобиль остается у клиента;
2. выплата = рыночная стоимость (но не больше страховой суммы) – франшиза. Право собственности на автомобиль передается страховой компании.

Второй фактор – документы, необходимые для выплаты страхового возмещения.

Обычно в отделе урегулирования страховой компании выдается перечень документов необходимых для выплаты, и менеджер консультирует относительно процедуры получения выплаты. Второй фактор больше зависит от клиента, чем от самой страховой компании. Можно не донести справку – и срок выплаты пропорционально увеличивается.

Третий фактор – количество людей (сотрудников), принимающих участие в выплате.

Чем крупнее компания, тем больше сотрудников задействованы в процессе урегулирования. Это не значит, что выплату задержат настолько, что условия договора не будут соблюдаться. Но этап согласования и визирования займет относительно больший период времени. В крупной компании при нескольких страховых случаях каждый раз можно общаться с новым менеджером. И самому клиенту неудобно – попробуй, вспомни, кому звонить по битому бамперу, а кому - по стеклу. С этой точки зрения, небольшие компании предпочтительней.