В крупных ассистирующих компаниях — "Альфа-Ассистанс" и "Премьер-Ассистанс" — объявили о слиянии. Это позволит сократить издержки бизнеса и, возможно, повысит качество услуг новой компании, считают их клиенты-страховщики. Однако существенно увеличить клиентскую базу им будет сложно, поскольку крупнейшие страховщики предпочитают самостоятельно заниматься урегулированием страховых случаев.

Компании "Альфа-Ассистанс" и "Премьер-Ассистанс", предоставляющие страховщикам помощь в решении проблем, возникших после настубления страхового случая, решили объединиться. ""Премьер-Ассистанс" —

материалы в тему: 15.04.22 ФССУ профінансував надання матеріального забезпечення за заявами роботодавців по 12 березня 22.02.22 ФССУ направил на пособия по временной нетрудоспособности 41,4 млн грн 18.02.22 Фонд социального страхования направил на пособия по временной нетрудоспособности 29,37 млн грн 16.02.22 Правительство утвердило бюджет ФССУ на 2022 год в сумме 37,52 млрд гривен 04.08.17 В РФ такси могут заставить страховать ответственность перед пассажирами

молодая динамичная компания. У нее есть собственные ноу-хау, которые мы только планировали запустить. Объединение позволит нам снизить затраты: зачем параллельно развивать две платформы, если можно работать на одной? Преимущества увидят в первую очередь клиенты",— сказал генеральный директор "Альфа-Ассистанс" Виталий Згоняйко. Руководство объединенной компании будет сформировано из состава нынешнего менеджмента "Альфа-Ассистанс" и "Премьер-Ассистанс". Господин Згоняйко планирует войти в наблюдательный совет, а возглавит компанию представитель "Премьер-Ассистанс". Директор "Премьер-Ассистанс" Валентина Бех отказалась общаться с "Ъ".

Компания "Альфа-Ассистанс", работающая с 1997 года, сейчас предоставляет услуги технического и сервисного ассистанса. Сотрудничает с 1500 провайдерами услуг: медицинские учреждения, СТО, службы автоэвакуации, экспедиторские, транспортные, юридические, туристические и сервисные компании, отели, агентства недвижимости. "Премьер-Ассистанс" была создана в конце 2007 года. Специализируется на медицинском страховании, сотрудничает с 1150 медицинскими учреждениями.

Для страховщиков—клиентов ассистирующих компаний процесс объединения произойдет практически незаметно. "Сначала мы будет работать параллельно: процесс объединения компаний будет происходить постепенно",— рассказал Виталий Згоняйко. Перезаключать договоры с клиентами не планируется.

Конкуренты с осторожностью оценивают перспективы компании. "При таком слиянии кто-то привносит эффективное IT-решение, кто-то бренд, а у кого-то в штате — более сильные менеджеры. В результате рынок может получить либо нового сильного конкурента, либо вместо двух сильных — одного более слабого. Все карты в руках акционеров и менеджмента",— объясняет генеральный директор "Корис Украина" Константин Шусторович.

Представители страхового рынка считают, что объединение позволит улучшить качество ассистанса. "Мы работали с обеими компаниями. У каждой из них есть свои плюсы и минусы. Надеемся, что после объединения качество услуг вырастет",— говорит директор департамента личного страхования СК "АХА Страхование" Сергей Срибный. "Раньше мы работали с "Премьер-Ассистанс", но качество услуг "хромало": нашим клиентам было сложно до них дозвониться, а тем, кто дозванивался, сотрудники ассистирующей компании в дальнейшем могли не перезвонить. К тому же довольно долго шел сам процесс урегулирования страховых случаев. В результате мы решили отказаться от передачи услуг на аутсорсинг и создали свой ассистанс",— сообщили в одной из СК. Сейчас собственный ассистанс (как правило, для медицинского страхования) есть у ряда крупнейших СК: "Провидна", "ИНГО Украина", "ПЗУ Украина", "Аска", "Ильичевская". Поэтому объединенная ассистирующая компания, как и прежде, будет конкурировать с другими участниками рынка только за страховщиков, которым невыгодно самим заниматься урегулированием убытков. "Страховщикам важен уровень скидок в медицинских учреждениях, оперативность и качество ответов на запросы клиентов, а также широкая партнерская сеть ассистирующих компаний",— поясняет Сергей Срибный.