АХА в Украине провела очередной замер удовлетворенности клиентов, которые прошли через центры выплат компании.

Так в ноябре 2010 года, доля клиентов, довольных качеством обслуживания в центрах урегулирования АХА составила 82%. Доля недовольных по этому же показателю - всего 7%. Вырос и процент клиентов, удовлетворенных профессионализмом сотрудников АХА - 84% и всего 5% недовольных.

«В планах АХА на текущий, 2010, год было значительное повышение «планки сервиса» и достижение 80% доли клиентов,

материалы в тему: 06.01.22 WTW прогнозирует продолжение бума слияний и поглощений в 2021 году 21.12.21 Объем сделок по слияниям и поглощениям в 2021 году превысил 14-летний максимум 26.11.21 Страховщики отмечают проблемы с регулированием и устойчивостью, но ожидают роста в следующем году - опрос Deloitte 26.11.21 Уровень финансовой грамотности украинцев за последние три года улучшился - исследование НБУ 02.02.22 Наиболее счастливыми людьми себя считает население Китая – исследование AXA Group

удовлетворенных качеством урегулирования убытков. Еще до окончания года, можем сказать, что нам это удалось в полной мере», - отметил Максим Межебицкий, вице-президент АХА в Украине.

Степень удовлетворенности АХА оценивает среди клиентов, имевших страховые случаи, ведь именно выплаты страховых возмещений - один из важнейших показателей высокого уровня сервиса для страховых компаний.

Данный опрос проводился среди клиентов, получивших выплаты по договорам астострахования (КАСКО).

Справка:

АХА в Украине - лидер страхового рынка страны - представлена двумя крупными компаниями: СК «АХА Страхование» и СК «АХА Украина».