В связи с мировым финансовым кризисом, который уже коснулся и Украины, "Служба страхования 611" пересматривает стратегию своей работы – cо стратегии развития на стратегию удержания. Так, по мнению председателя правления компании Юрия Калениченко, внешним фактором, который может негативно отразиться на страховом рынке, является падение потребления товаров и услуг, вызванное кризисом ликвидности банков. В связи с сокращением производства и потребления, в частности автомобилей,

материалы в тему: 03.03.20 Программа развития государственных банков может быть более амбициозной 22.07.20 Коронавирус в страховании: мошенничество на горизонте 17.02.22 НБУ: принятие закона "О страховании" - важный шаг к европейским стандартам 23.02.22 Пожар на перевозившем элитные авто судне Felicity Ace нанес ущерб на 137 млн евро 15.04.22 ФССУ профінансував надання матеріального забезпечення за заявами роботодавців по 12 березня

промышленных товаров, снижением объемов строительства, есть риски существенного уменьшения роста страховых платежей в текущем и следующем годах. 

Справка:

Оперативное реагирование на изменения внешней среды стало возможным благодаря внедренным в компании современным технологиям управления. Так, в "Службе страхования 611" ведется постоянный мониторинг внешней и внутренней среды и управление операционными издержками, что нивелирует риски от проявления внешних негативных факторов. 

На время кризиса в компании изменили технологию разворачивания агентской сети – не открывая отдельные офисные структуры, а внедряя мобильные точки продаж с запланированными показателями эффективности работы. В период действия стратегии удержания "Служба страхования 611" сосредоточит свой ресурс на отработке уже внедренных технологий. Особенное внимание будет обращено на отработку технологии продаж на базе мобильных точек, а также на повышение квалификации персонала, который непосредственно работает с клиентами: это операторы контакт-центра, специалисты по продаже страховых продуктов и урегулированию страховых случаев. Задача – повысить коммуникативные навыки этих сотрудников, в том числе и путем внедрения новой системы их мотивации, привязанной к индивидуальной производительности труда. Помимо этого, продолжится совершенствование CRM-системы: в ней теперь осуществляется выпуск договоров страхования, а также производится обмен данными в рамках базы знаний клиента.