Финансовый навигатор: страхование загородного дома
13.05.09
Страхование своего имущества – это тот момент, с которым сталкивается каждый человек, который имеет движимое и недвижимое имущество в своем распоряжении.
Страхование – это необходимая мера гарантии сохранения положения вещей в первозданном виде за более чем скромный платеж в сторону СК. Недавно был просто пиковый подъем в покупках недвижимости, и пускай сейчас рынок недвижимости находится в неопределенном состоянии, мы решили провести исследование на предмет страхования загородного дома. Итак страховка имела отправные данные, от которых зависела сумма страхового
Порядок проведения исследования и определение победителя следующий:
Обзвон всех участников и общение с их представителями
Сбор статистических данных о компаниях
Исследование читательских отзывов опубликованных в Интернете
Общий вывод
Итоги
Главный победитель – определяется путем анализа цены, финансовых показателей, времени существования компании на рынке и развития региональной сети. При практически равнозначных вышеупомянутых показателях учитывается работа call-центра и отзывы клиентов.
Приз читательских симпатий – определяется согласно отзывам о компании, работы call-центра и финансовых показателей
- Здравствуйте, я хотел бы застраховать свой загородный дом. Я проживаю в Киеве, но иногда живу за городом. Дом находится в Макаровском районе, его площадь 170 квадратных метров, он двухэтажный, его стоимость 100.000$. И я бы хотел застраховаться от такого набора рисков: пожар, наводнение, землетрясение?
- Ваш дом не находится в кредите?
- Нет.
- Для начала – хочу уведомить вас, что возможно со вторника (28-го апреля, прим. автора) у нас стартует акция именно по загородным домам, поэтому вы сможете существенно сэкономить на страховке такой недвижимости.
- А все же, если я хочу подсчитать страховой тариф сейчас, вы сможете мне помочь?
- Да, конечно! В вашем случае, с учетом ваших условий и набора рисков, в случае страхования одновременно строения и внутренней отделки - страховой тариф будет составлять от 0,3% до 0,6% от страховой суммы, франшиза от о до 2%. В данном случае страховой платёж составит 400-600$ ежегодно.
- Благодарю вас за информацию.
+ вежливость в общении
+ быстро попал на «нужного» в плане информации человека
+ быстро и просто подсчитали страховой тариф
- Необходимость перезванивать с инфолинии по другим телефонам (в идеале – перенаправление в нужном направлении непосредственно операторами. Это удобно и просто, нежели самому звонить по указанным на инфолиниях телефонам).
Цена полиса 400-600$
ИНГО Украина
- Здравствуйте, я хотел бы застраховать свой загородный дом. Я проживаю в Киеве, но иногда живу за городом. Дом находится в Макаровском районе, его площадь 170 квадратных метров, он двухэтажный, его стоимость 100.000$. И я бы хотел застраховаться от такого набора рисков: пожар, наводнение, землетрясение?
- Я сейчас подсчитаю ваш тариф и перезвоню вам по телефону. Оставьте ваш контактный телефон.
- +38050…….
Жду звонка…
- Здравствуйте, меня зовут Анастасия. Мы просчитали ваш тарифчик и готовы принять ваш объект на страхование на таких условиях: строение под 0,28% от стоимости (1120грн в вашем случае) и отделку под 0,46% (460 грн. в вашем случае).
- Это с нулевой франшизой?
- Нет, у нас нет планов с нулевой франшизой – есть 1% или 1000 грн на выбор.
- Благодарю вас.
+ быстрый подсчет тарифа
- нет нулевой франшизы
- обратный звонок
Цена полиса 1580 грн
УСГ
- Здравствуйте, я хотел бы застраховать свой загородный дом. Я проживаю в Киеве, но иногда живу за городом. Дом находится в Макаровском районе, его площадь 170 квадратных метров, он двухэтажный, его стоимость 100.000$. И я бы хотел застраховаться от такого набора рисков: пожар, наводнение, землетрясение?
- Наша компания может предложить вам 2 вида страхования: стандартный с осмотром и экспресс. Под стандартным видом страхования недвижимого имущества подразумевается предварительный осмотр и просчет рыночной стоимости этого жилья согласно рыночным ценам. Вы понимаете – это необходимо для адекватной оценки страхового тарифа. Вам же я порекомендую застраховать по методу экспресс. Но там лимитированы пределы страховых сумм. На «стены» максимальная сумма – 250.000грн, а на отделку – 150.000грн. Если брать по максимуму и учитывать все ваши условия – в случае экспресс страхования страховой платеж будет составлять 1325 грн. Отдельно с Вами свяжется специалист, который рассчитает Вам цену по классическому страхованию.
в течении часа ко мне позвонили
- Если описанный дом будет застрахован на 100 000$, покрываться будет конструкция и отделка дома, тариф на страхование составит 0,18% от стоимости дома. Т.е. 180$. При этом покрываться будут риски пожара, стихийных бедствий, и противоправные действия третьих лиц (ограбление, кража со взломом)
+ работают без обеда
+ информативный и четкий ответ
+ предложение двух программ страхования
- довольно высокий страховой платеж
Цена полиса 180$
ПРОВИДНА
- Здравствуйте, СК «ПРОВИДНА». Меня зовут Ирина, чем я могу помочь Вам?
- Здравствуйте, меня я хотел бы застраховать свой загородный дом. Я проживаю в Киеве, но иногда живу за городом. Дом находится в Макаровском районе, его площадь 170 квадратных метров, он двухэтажный, его стоимость 100.000$. И я бы хотел застраховаться от такого набора рисков: пожар, наводнение, землетрясение?
3 минуты жду на линии подсчета коэффициента. Затем сталкиваюсь с довольно странным оборотом:
- оставьте свой телефон, я подсчитаю и перезвоню вам – у меня тут клиенты пришли.
- Записывайте +38050……., я надеюсь, вы не забудете перезвонить?
- Нет, ну что Вы – обязательно перезвоню.
Девушка действительно перезвонила через 20 минут.
- Наша компания может вам предложить такую программу страхования недвижимости (в частности загородный дом). Страховка на 13 месяцев с учетом 13% скидки вам обойдется всего в 0,28% от страховой суммы (это на все вместе – конструкцию и ремонт).
- Франшиза в этом случае нулевая?
- Да.
- Благодарю за информацию.
+ тариф универсальный
+ тариф быстро подсчитывается
+ 13 месяцев действия вместо 12-ти
- компания «отзванивается» из-за прихода клиентов, хотя я являюсь точно таким же клиентом
- тариф просчитывается долго (даже при самом быстром заполнении опросника)
Цена полиса 280$
Вексель
- Здравствуйте, я хотел бы застраховать свой загородный дом. Я проживаю в Киеве, но иногда живу за городом. Дом находится в Макаровском районе, его площадь 170 квадратных метров, он двухэтажный, его стоимость 100.000$. И я бы хотел застраховаться от такого набора рисков: пожар, наводнение, землетрясение?
- Есть ли системы сигнализации и охраны?
- Нет.
- В вашем случае такой договор страхования мы сможем подписать на таких условиях. Ваш страховой платеж составит 0,14% от вашей страховой суммы (140$)
- Благодарю вас за предоставленную информацию.
+ быстрый подсчет
+ вежливость консультанта
+ небольшая сумма платежа
+ возможность застраховать все вместе (конструкции+отделку), а не раздельно.
- СК осуществляет обратный звонок (почти всегда просят мобильный телефон)
Для оценки отношений страховых компаний с клиентами мы обратились к руководителю издания www.strahnadzor.ua Тимуру Шакирову. (Проект специализируется на работе с мнениями страхователей.)
Оранта (39 отзывов) - достаточно большое количество негативных отзывов, что объясняется гигантской клиентской базой. Качество обслуживания стабильно "хромает". Высокая степень забюрократизованности объясняет несвоевременность выплат. Однако, стоит отметить, что страхование частной недвижимости - традиционный для Оранты продукт.
ИНГО Украина (17 отзывов)- компания со стабильным качеством и опытом работы особенно в имущественном страховании. Количество негативных отзывов - незначительно.
УСГ (43 отзыва) - существуют точечные проблемы в обслуживании, но они решаемы. Основная специализация компании - автострахование. Страхование имущества достаточно специфический и, судя по всему, новый сегмент для компании.
ПРОВИДНА (27 отзывов) - негативные отзывы чередуются с позитивными. Прослеживается зависимость качества обслуживания от региона - в некоторых областях сервис лучше. Компания находится в стадии "набора клиентуры", и судя по всему оплачивает даже те убытки, которые могла бы не оплачивать - таким образом компания завоевывает клиентов.
ВЕКСЕЛЬ (31 отзыв) - количество негативных отзывов значительно увеличилось с октября 2008-го года. Судя по всему это было связано с проблемами у "материнской" компании - Проминвестбанка. На текущий момент количество негативных отзывов стабилизировалось. Настораживает то, что уровень сервиса в компании нестабилен - отзывы колеблются от крайне негативных до хвалебных. Высокая зависимость качества обслуживания от "способа входа" в компанию (агент, брокер, прямые продажи).
Страхование недвижимости нужная и крайне необходимая вещь. Если вы не застрахуетесь, то можете остаться у разбитого корыта. А это, согласитесь, не стоит тех платежей, которые вы будете осуществлять страховой компании. Самое главное – это руководствоваться здравым смыслом и положительной компании, в которой вы собираетесь застраховаться. А также важным является выбор специфических рисков и условий. Тогда вы сможете быть уверенными, что все гарантированно останется таким, каким оно было на момент страхования. Это касается не только недвижимости, но и страхования в целом.
Цена страховки варьируется от количества рисков, которые вы предпочитаете охватить страховкой, франшизой и суммой страхования. Самым главным аспектом, как выяснилось, выступает, страховая сумма. Цены на недвижимость по сравнению с предыдущим годом – упали, поэтому найти тарифный план с «долларовым» эквивалентом довольно трудно. Также, страхователю следует сделать выбор – между ценой (самую лучшую цену представляют компании, которые собрали больше всего негативных отзывов клиентов) и качеством обслуживания. Выбор за вами!
|
Новости
