Коммерческий союз (CU) работает над разработкой программы ускоренного возмещения ущерба. Фирма хочет сократить до 24 часов период ожидания страховой выплаты. По заявлению компании, в настоящее время компенсация в размере до 1 тыс злотых (около $500) выплачивается в течение трех дней с момента оценки ущерба либо предоставления документов о ремонте - в зависимости от договора.
Во второй половине этого года CU Direct введет услугу, благодаря которой возмещение за легкий ущерб будет зачисляться на счет страхователя в течение 24 часов. "Это относится как к КАСКО, так и к ОСАГО," -
сообщил Бертранд Шишляк, глава департамента ликвидации ущерба в Commercial Union Direct.
CU заявил также, что существует ускоренная процедура выплаты в случае поврежденного жилья и офисов небольших фирм.
"Экспресс-выплаты находятся в фазе разработки. Очень сильно зависит от ситуации, станет ли нововведение стандартной процедурой," - комментирует Жанна Ростковская, вице-директор секции ликвидации индивидуального ущерба в CU TUO.
Системы возмещения мелкого ущерба появились три года назад. Выплату можно получить после телефонного разговора со страховщиком, без выполнения описи и осмотра уничтоженного имущества. Но если окажется, что компенсация слишком мала, необходимо предоставить страховщику соответствующую документацию.
До сих пор компенсация по телефону использовалась в основном в случаях страхования жилья, особенно при затоплении помещений, а также мелких уронах, нанесенных автомобилю (например, выбитое окно, фара либо поврежденный бампер).
Три года назад по упрощенной процедуре компанией Ergo Hestia возмещался ущерб в 1,5-2 тыс злотых, сейчас эту сумму увеличили до 5 тыс злотых. В свою очередь, Generali год назад начало активно выплачивать возмещения по КАСКО в размере до 3 тыс злотых, увеличив в этом году лимит до 4 тыс злотых. Если квоты на мелкие убытки будут повышаться, необходима будет процедура оценки ликвидатором ущерба на месте происшествия либо в местонахождении клиента.
В зависимости от страховщика и вида страхования упрощенным способом возмещают от 10% (например, Allianz при автостраховании) до 80% (Uniqa ubezpieczeń NNW). В случае страхования имущества - от 25% (Commercial Union) до более 33% (Warcie).