СК «Альфа Страхование» внедрила CRM-систему. Это сделано с целью повысить уровень обслуживания клиентов благодаря сокращению сроков обслуживания запросов и повышению эффективности учета информации. Программа позволяет точно и оперативно соблюдать регламенты приема звонков, регистрировать потребности клиентов, вести учет контактов с ними.

Она также дает возможность вести единую клиентскую базу данных. Кроме того, с помощью CRM можно обеспечить оперативный обмен информацией между подразделениями, контролировать сроки и

материалы в тему: 11.01.21 API-интерфейсы: ключ к улучшению качества обслуживания в страховании 04.01.22 Цена на газ для украинцев в январе установлена на уровне 7,79-11,99 грн за кубометр 24.02.22 Прибыль банков в январе превысила 7 млрд грн 18.02.22 Прибыль "Кредобанка" выросла в 2021 году почти до 800 млн гривен 10.02.22 В НБУ назвали ТОП-5 убыточных банков за 2021 год

результаты выполнения процессов взаимодействия с клиентами.

Внедрение CRM-системы соответствует стратегии развития компании. Председатель Правления СК «Альфа Страхование» Яцек Мейзнер отметил: «Создание автоматизированной системы обработки клиентских обращений позволило нам улучшить предоставляемый страховой сервис. А это одна из главных задач компании. Придерживаясь принципа клиентоориентированности, мы и в дальнейшем планируем повышать качество наших услуг с помощью инновационных решений».

Справка:

СК «Альфа Страхование» с марта 2007 года входит в консорциум «Альфа-Групп». Уставный капитал компании составляет 94,48 млн. грн. Компания - член Лиги страховых организаций Украины (ЛСОУ), Моторного (транспортного) страхового бюро Украины (МТСБУ), Американской Торговой Палаты (ACC), Европейской Бизнес Ассоциации (EBA). Специализируется на рисковых видах страхования. Компания представлена во всех регионах Украины.