Открытие площадки Контакт-центра в Черкассах позволит Укрсоцбанку увеличить мощности и обеспечит возможность предоставления качественного сервиса для клиентов банка. На сегодня Контакт-центр является высокотехнологическим комплексом со структурой, разветвленной на три площадки, которая формирует

материалы в тему: 06.07.21 Скандал в НБУ: 10 топ-менеджеров НБУ заявили об отставке. Что случилось и при чем тут Кирилл Шевченко 18.02.22 Сколько зарабатывают топ-менеджеры госбанков 18.02.22 Верховный суд окончательно подтвердил законность вывода с рынка неплатежеспособного банка "Капитал" 23.12.20 Государству здесь не место: как вмешательство в безналичные операции коснется украинцев 23.02.22 Кредиторы банков-банкротов получили в январе более 74 млн грн - ФГВФЛ

единую систему:

•  с возможностью централизованного и локального управления;

•  имеет общий перечень телефонных номеров и электронных почтовых ящиков;

•  имеет общую систему статистики, отчетности и контроля качества;

•  позволяет формировать разные функциональные операторские группы без учета местонахождения и т п.

Контакт-центр является инструментом построения централизованного взаимодействия с клиентами банка как в части предоставления консультационной поддержки, так и в организации систем экспресс-кредитования, работы с задолженностью, претенциозной работой, телемаркетинговых мероприятий и т п.).

Расширение Контакт-центра и спектра его услуг проводится в рамках стратегии банка по развитию систем дистанционного обслуживания и в первую очередь направлено на качественное и круглосуточное обслуживание клиентов.

Справка: АКБ "Укрсоцбанк" (www.ukrsotsbank.com), входящий в группу крупнейших банков Украины, основан в сентябре 1990 года. Сеть банка насчитывает 508 учреждений, из них - 27 областных филиалов и 481 отделение. Персонал банка насчитывает свыше 10 тыс. человек.