В условиях обострения конкуренции на рынке финансовых услуг, банки вынужденные наращивать борьбу за клиента, за его лояльность. Приоритетным заданием персонала фронт-офиса есть привлечение и качественное обслуживание клиента. На сегодня работники банка, которые умеют эффективно взаимодействовать с клиентом, составляют уже не просто персонал фронт - офиса филиала или отделения, а создают стабильное конкурентное преимущество для своего банка.

Цель семинара - комплексное ознакомление участников с современными подходами относительно оценки качества обслуживания клиентов, способов и

материалы в тему: 12.10.20 Наш банковский сектор – один из самых инновационных в мире 18.02.22 Сколько зарабатывают топ-менеджеры госбанков 18.02.22 Верховный суд окончательно подтвердил законность вывода с рынка неплатежеспособного банка "Капитал" 23.12.20 Государству здесь не место: как вмешательство в безналичные операции коснется украинцев 23.02.22 Кредиторы банков-банкротов получили в январе более 74 млн грн - ФГВФЛ

методов повышения квалификации персонала фронт - офиса в данном направлении.

Семинар состоится в Киеве, в Британском Совете, и будет проведен совместно с Укрпромбанком и Украинско-Британской Профессиональной Ассоциацией при Британском Совете.

Информационные партнеры семинара - портал UAbanker.net и журнал Банковская практика за рубежом.

За дополнительной информацией и по вопросам участия обращайтесь, пожалуйста, по тел.: (044) 585 77 38, 585 77 39 или по e-mail: office@extra-consulting.net. План ближайших семинаров можно найти на сайте: http://www.extra-consulting.net.