В четверг, 10 сентября, в конференц-зале Издания Тристар состоялся круглый стол на тему «Защита от репутационных рисков для компаний небанковского финансового сектора», посвященный актуальным вопросам сохранения репутации компаний и её защиты от провокаций и информационных атак.

Ведущими круглом столе выступили Черняховский Вячеслав Председатель комиссии по страхованию Украинского общества финансовых аналитиков и Бекбулатов Тимур Руководитель Интернет-проекта Тристар.

В круглом столе приняли участие Гайденко Ростислав Директор Всеукраинской

материалы в тему: 15.02.22 Минздрав запретил рекламировать противовирусные лекарственные средства 17.02.22 НБУ: принятие закона "О страховании" - важный шаг к европейским стандартам 08.02.22 НБУ в январе применил к трем банкам меры воздействия за нарушения в сфере финмониторинга и валютного законодательства 16.02.22 В 2021 году увеличилось количество сделок на рынке слияний и поглощений 27.11.19 Несчастливая десятка: почему в Украине остаются убыточные банки

Ассоциации кредитных союзов военнослужащих и сотрудников силовых ведомств, Стрикун Анна Заместитель Председателя Правления СК «НОВА», Удовиченко Максим Председатель Правления СК «Галактика», Мельник Оксана Начальник управления по связям с общественностью СГ «ТАС», Арбузина Виктория Заместитель Председателя Правления СК «БРОКБИЗНЕС», Коробова Татьяна Директор по развитию проекта «Мята. Новые коммуникации», Устимов Сергей Эксперт по социальным коммуникациям, Лысенко Людмила Пресс-секретарь СК «Омега», Андрей Азаров Председатель Наблюдательного совета кредитного союза «Первое Кредитное Общество», Екатерина Калустова Директор финансового департамента Национальной ассоциации кредитных союзов.

Основная тема обсуждения в рамках круглого стола касалась, проблем сохранения имиджа и репутации компании в столь нестабильное время, возможных путей выходы из критической ситуации в случае информационной атаки и провокаций, а так же методов противостояния самым различным типам пиара, от серого, который граничит с законностью, и до откровенной информационной войны против компании.

Представители пиарагентств, страхового рынка и кредитных союзов поделились своим мнением и видением ситуации в целом.

Сергей Устимов Эксперт по социальным коммуникациям отметил важный момент, что: «Пострадала репутация страхования как услуги, вопрос ее сохранения сейчас стоит очень остро. Вместе с вопросом сохранения репутации каждым игроком рынка – ведь, по сути, только благодаря репутации можно сохранить и приумножить существующую клиентскую базу, а это – главное условие выживания во время кризиса».

Ростислав Гайдаенко Директор Всеукраинской Ассоциации кредитных союзов военнослужащих и сотрудников силовых ведомств подчеркнул: «Ключевым моментом в восстановлении репутации союзов должна стать прозрачность и доступность информации, которая публикуется в СМИ. Правдивое и полное информирование членов КС является важнейшим аспектом обеспечения устойчивости на рынке. Кроме того, острой является потребность в создании системы рефинансирования (поддержки ликвидности) кредитных союзов с участием государства».

Андрей Азаров Председатель Наблюдательного совета кредитного союза «Первое Кредитное Общество» поделился своим мнением с коллегами: «Что касается имиджа КС, то тут все довольно просто - журналисты очень интересуются всякого рода «жареными фактами», а если они их получают - то тут же спешат выбросить в качестве сенсации. Я призываю изначально разобраться в правдивости информации перед печатью и выбрасыванием на страницы изданий. Стоит помнить, что хороший имидж компании зарабатывается годами, а разрушиться может в любой момент очень быстро и легко непрофессионализмом или продажностью отдельных журналистов, - и добавил. - Что касается объединения заинтересованных органов для создания противодействия массированным атакам извне, то они должны быть заключены в своеобразный пул, который будет пользоваться услугами квалифицированных помощников в случае осуществления рейдерский и информационных дестабилизирующих атак на компанию».

Вячеслав Черняховский Председатель комиссии по страхованию Украинского общества финансовых аналитиков отметил: «Немаловажную роль в формировании информации и определении репутационных рисков играют современные СМИ. Что касается формирования репутации - люди сегодня чаще верят различным изданиям, нежели взвешенным экономическим выкладкам. В свою очередь журналисты гонятся за «жареными фактами» и в этой погоне чаще всего только вредят компании, не разобравшись в достоверности таких фактов. Репутация это то, что у клиента осталось в мозгу и то, как он отвечает на вопрос о доверии к той или иной СК. Репутация - то, что о вас говорят за вашей спиной».

Эксперты обсудили все аспекты защиты от репутационных рисков и сообща выступили за соблюдение журналистской этики со стороны изданий, а так же приняли к рассмотрению вопрос о возможности создания своеобразного пула для противодействия информационным нападкам и использования сторонних специалистов для защиты бизнеса и своей репутации.

С полными текстами выступлений участников круглого стола вы можете ознакомится на страницах Издания Тристар, перейдя по ссылкам: мнение страхового рынка, мнение кредитных союзов, мнение пиарщиков.