А адреса и телефоны, указанные на сайте НАКСУ или самих кредитных союзов, во многих случаях не соответствуют действительности.

Далее возникла проблема поиска кредитных союзов. В большинстве случаев, если Вы поедете по указанному на сайте НАКСУ или КС адресу, то или найдете там другой кредитный союз, или не найдете там ничего вообще.

Также «ЭН-Консалт» столкнулся с проблемой «миграции» кредитных союзов. То есть, отделения КС постоянно переезжают с одного места на другое, или вообще закрываются. Поэтому в нашем исследовании мы не рассматривали программы

материалы в тему: 15.02.22 НБУ оштрафовал кредитный союз "Просто деньги" за недостоверную отчетность 19.10.21 Украинские кредитные союзы в ожидании законодательных изменений 18.02.19 Аграрные расписки – новые возможности для кредитных союзов 21.07.17 Кредитные союзы начинают работать с аграрными расписками 08.02.22 В Европейском Союзе пытаются решить проблему регулирования цифровых финансовых услуг

депозитов в КС, поскольку не гарантии найти КС на том же месте через полгода. Так, мы узнали, что активно рекламирующий себя КС «Фаворит» ликвидирует свои отделения.

Следует отметить, что отдельные кредитные союзы функционируют на основе банков (например, «КС «Лидер» - из-за жесткой регламентации деятельности банков, некоторые из них создают КС, поскольку последние практически не управляемы со стороны государства), что в принципе противоречит самой сути КС, и «ЭН-консалт» не видит смысла брать там кредиты, поскольку ставки в лучшем случае равны банковским (с учетом маржи КС они могут быть и выше).

Стоит также сказать о качестве обслуживания клиентов в кредитных союзах. В очень многих КС к клиентам относятся достаточно пренебрежительно. Это вполне объяснимая ситуация, так как (в отличие от банков) КС не проводят тренинги для персонала по работе с клиентами.

Нам удалось найти 10 кредитных союзов Киева, которые активно себя рекламируют, и которые более или менее стабильно функционируют на финансовом рынке Украины.

Для их сравнения мы выбрали 10 критериев:

- оптимальность процентных ставок по кредиту;

- уровень обслуживания клиентов;

- квалификация сотрудников кредитного союза, от которой зависит, насколько правильно и точно Вам сообщат условия кредитных программ, и после рассчитают кредит;

- личное впечатление от посещения КС и общения с его представителями;

- соответствие заявленных в рекламе условий реальным;

- наличие офиса (который не «мигрирует», и который можно найти);

- легкость нахождения этого офиса и контактной информации КС;

- наличие сайта;

- пакет необходимых документов (насколько сложно его собрать);

-дополнительные условия (выдает ли КС депозиты, наличие комиссий, страхование вкладов и т.д.).

Каждому из критериев соответствует определенная сумма баллов в зависимости от важности критерия. В сумме каждый кредитный союз мог бы набрать 100 баллов.

Рейтинг кредитных союзов можно увидеть здесь.