Банк "Финансы и Кредит" расширяет перечень услуг собственного Контакт-центра.

Основные функции Контакт-центра - предоставление информации об услугах и продуктах Банка, сервисная поддержка существующих клиентов и привлечение новых, прием и обработка электронной почты и он-лайн - заявок на получение потребительского кредита через альтернативные каналы продаж.

Как сообщил директор Контакт-центра Банка "Финансы и Кредит" Александр Тарасов: "Благодаря

материалы в тему: 12.03.22 "ПриватБанк" запровадив кредитні канікули для власників кредитних карток до 1 червня 12.04.21 Как работает программа финансового лизинга на жилье в Украине 12.07.21 Потребительские кредиты не для всех: как повлияет на банки решение НБУ 18.02.22 Сколько зарабатывают топ-менеджеры госбанков 23.12.20 Государству здесь не место: как вмешательство в безналичные операции коснется украинцев

внедрению нового технического обеспечения, Банк получил платформу, которая в сочетании с информационным порталом операторов Контакт-центра обеспечивает предоставление исчерпывающей информации клиентам о продуктах, услугах, текущих акциях Банка, а также организацию круглосуточной поддержки держателей банковских платежных карт и торговых предприятий эквайринговой сети Банка, обработку он-лайн - заявок на получение кредита до назначения персональной встречи с кредитным инспектором в любом из отделений Банка.

Внедрена система голосового обслуживания клиентов - IVR, которая позволит принимать, регистрировать и обрабатывать пожелания клиентов относительно работы Банка, реализована функция "Call back", суть которой заключается в том, что клиент в голосовом меню оставляет свои контактные данные, причину обращения и оператор Контакт-центра в кратчайшие сроки перезванивает ему".

Ежедневно в Контакт-центр Банка "Финансы и Кредит" поступают тысячи обращений клиентов - входящие/исходящие звонки, электронная почта, IVR и он-лайн - заявки, оформленные на веб-сайте Банка http://www.fcbank.com.ua, которые обрабатываются 22-мя операторами.

Телефон Контакт-центра Банка "Финансы и Кредит": 8 800 302 0000 (бесплатно по Украине), 495-29-00, 495-29-07