Новости Статьи Обучение Термины Компании Банковские металлы
Новости

Все новости >>>

 

Мнение профессионала
Два года закона о валюте: что сделано и чего ждать

Только представьте, два года назад, если бы вы захотели инвестировать, скажем, в акции Apple, вам нужно было бы получать лицензию. А максимальная сумма такой операции ограничивалась 50 тыс. евро в год.

Правило успеха
"Победитель с каждым годом отдаляется от того, кем он был раньше"
Финансы

 


Кредиты
Нацбанк планирует запретить анонимные обращения к клиентам при урегулировании проблемной задолженности
23.11.21

Национальный банк разрабатывает постановление, которое должно дополнительно урегулировать деятельность коллекторов.

Как сообщает пресс-служба НБУ, планируется запретить анонимные обращения к клиентам при урегулировании проблемной задолженности.

Взаимодействие с должником должно осуществляться только с использованием юридического названия компании, а не номера телефона и имени звонящего.

Кроме того, предлагается:

  • запретить взаимодействие более двух раз в сутки и обязать информировать клиента об его праве прекратить взаимодействие;
  • запретить использовать
    материалы в тему:
    автодозвон более 30 минут в сутки;
  • запретить проводить личные встречи по месту работы;
  • обязать коллекторов обеспечивать надлежащее качество взаимодействия с клиентом, поскольку телефонные звонки, текстовые и голосовые сообщения не всегда качественно раскрывают информацию о задолженности;
  • запретить грубый и повышенный тон во время общения с клиентом, использование нецензурной лексики;
  • запретить использование информации о личных качествах должника, не имеющих отношения к задолженности;
  • запретить психологическое или физическое давление на должника, публикацию его личных данных;
  • запретить предоставлять неправильную информацию о своем виде деятельности, должности, квалификации, опыте и полномочиях;
  • запретить вводить клиентов в заблуждение о размере, характере и правовых основаниях возникновения просроченной задолженности, а также последствий для заемщика.
  • Документом также запрещается предоставлять некорректную информацию о возможности реструктуризации задолженности, прав клиента, правового статуса договора и допустимой периодичности взаимодействий, предоставлять информацию с помощью гиперссылки на веб-страницу, то есть без фиксации информации.

    Обсуждение проекта постановления - до 22 декабря.

    Нацбанк




    Если вы обнаружили ошибку на этой странице, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter.
    Темы
    Финансовые технологии
    Экономика
    Нормативно-законодательная база
    Финансы
    Депозиты
    Кадровые перестановки
    Обзор рынка
    Банки
    Рейтинг банков
    События
    Кредитные брокеры
    Мошенничество
    Потребительское кредитование
    Акулы бизнеса
    Финансовые пирамиды
    Интересное в мире
    Платежные системы
    Пластиковые карты
    Денежный перевод
    Кредитные союзы

    Все темы >>>
    Рассылка

    Анонсы | Подкасты | Акции | Реклама | Песочница | Партнеры | О нас | Правовая информация

    Страховой каталог INS.ORG.RU Rambler's Top100 Система Orphus
    ©2007-2024 TRISTAR.com.ua - твой финансовый навигатор!
    © При полном или частичном использовании информации прямая гиперссылка на сайт TRISTAR.com.ua обязательна.