В условиях обострения конкуренции на рынке финансовых услуг банки вынужденные наращивать свой кадровый потенциал и повышать квалификацию сотрудников на всех уровнях организации. Безусловно, приоритетным заданием персонала банка является борьба за клиента, за его привлечение, за лояльность и качественное обслуживание во всех точках продаж, которая требует внедрения системных методов обучения персонала.

На сегодня работники, которые умеют эффективно взаимодействовать с клиентом, составляют уже не просто персонал фронт-офиса, они создают стабильное конкурентное преимущество для своего

материалы в тему: 24.02.22 Прибыль банков в январе превысила 7 млрд грн 29.01.21 Прямое урегулирование убытков в ОСАГО: четыре года успешной работы 12.10.20 Наш банковский сектор – один из самых инновационных в мире 22.02.22 Национальный банк зарегистрировал три новые коллекторские компании 18.02.22 Сколько зарабатывают топ-менеджеры госбанков

банка. Потому целью этого семинара является ознакомление сотрудников кадровых служб и руководителей основных бизнес направлений с подходами к построению эффективной системы обучения и управления человеческими ресурсами в банке, которая позволит создать стабильное конкурентное преимущество на рынке.

Семинар состоится в Киеве, в Британском Совете, и будет проведен совместно с Укрпромбанком и Украинско-Британской Профессиональной Ассоциацией при Британском Совете.