В последнее время страховые компании значительно больше повернуты к клиенту, чем ранее. В этом значительную роль сыграло такое явление, как настигнувший украинскую экономику кризис. И если в конце прошлого года СК бравировали друг перед другом о гарантиях «защищенности» своих клиентов, то на сегодняшний день они проделывают огромный объем работы чтобы приобрести новых клиентов. А сделать это сейчас действительно трудно. СК приходится идти на всяческие шаги по привлечению новых клиентов и, что
главное, удержанию старых. На данный момент практически все СК предлагают разнообразные скидки, улучшенные программы обслуживания, индивидуальный подход к клиентам и т.д. Как, например бонус-малус по ОСАГО или КАСКО для безаварийных страхователей. В разных СК скидки разные (вопреки убеждениям, что все СК дают практически одинаковые скидки), так что есть из чего выбрать.
Прежде всего, стоит отметить, что скидки предоставляются исключительно тем клиентам, которые закончили срок действия своего полиса совсем безаварийно, либо с ДТП (но не по своей вине). Безаварийных автолюбителей СК любят и очень ценят. Именно поэтому они сделают все возможное, чтобы клиент вернулся к ним снова. Стандартное поощрение безаварийного клиента состоит в предоставлении скидок на страхование и бонуса-малуса. Возможны другие вариации на тему бесплатных подарков или сувениров, но основным мотивирующим фактором все же являются скидки. Как говорится «сэкономил – значит заработал».
Относиться к скидкам можно по-разному. Если в случае приобретения полиса ОСАГО – клиент получает гарантию решения «вопросов» по починке перед третьими лицами, то при покупке полиса КАСКО он получает непосредственно сам ремонт или компенсационное возмещение по ремонту своего автомобиля. Причем во втором случае страховые выплаты адресуются непосредственно владельцу полиса. А это значит, что от «цены» полиса зависит и количество, и возможность выплаты. К чему подводит нас такая ситуация? К трезвой оценке возможностей СК обслуживать свои полисы. Тут резонно провести аналогию с банковскими организациями, советы, по выбору которых, мы уже публиковали недавно. Больший процент по депозитам, по сравнению с другими аналогичными учреждениями может говорить как о «желании банка поделиться с вами деньгами», но так же может говорить и о «существенной нужде средств, которая сопутствует нестабильной ситуации в банке». Именно поэтому стоит выбирать не только стабильный банк, но и стабильную, не допускающую демпинга, СК, а не соблазняться на «бесплатный сыр», который обычно бывает лишь в мышеловке. Скидки размером до 10% кажутся вполне разумными, и являются достойной компенсацией безаварийному водителю. Ведь страховые компании, это не благотворительные организации, и им нужно обслуживать свои полисы, а от этого никуда не деться.
Что касается самих предложений от СК, то при обращении к последним мы получили довольно много комментариев с описанием «бонусов» для водителей, среди которых:
«В соответствии с Законом Украины «Об ОСГПО владельцев транспортных средств», наша компания предоставляет скидку размере 5% клиентам, которые безаварийно ездили на протяжении предыдущего года страхования. По добровольному виду КАСКО страхования скидка, соизмерима ОСГПО, и предоставляется в соответствии с Правилами страхования по действующей системе Бонус-Малус».
«Что касается КАСКО, то стоит в первую очередь сказать, что это добровольный вид страхования, и размеры предоставления скидки или надбавки каждая компания определяет самостоятельно. В «Универсальной» скидка по данному виду страхования может достигать 25% за три года безубыточности, а надбавка – до 30%».
«На сегодняшний день Компания «Кредо-Классик» предоставляет скидки своим постоянным клиентам при переоформлении договоров страхования на новый период. При пролонгации договора страхования КАСКО при отсутствии убытков в предыдущем периоде страхования наша Компания предоставляет 10% скидки. При этом, в случае наличия убытков мы также дорожим каждым нашим клиентом и предоставляем 5% скидки при пролонгации договора».
«В соответствии с законодательством, по ОСАГО за продление безубыточного договора Компания предоставляет 5% скидки. Что касается КАСКО, то здесь более сложная ситуация: как известно, чем старше автомобиль, тем выше страховой тариф при страховании без учёта износа, и в среднем, с каждым последующим годом тариф увеличивается на 6%. Мы предлагаем своим «безубыточным» клиентам тариф прошлого года с сохранением всех условий договора страхования, т.е. фактически, предоставляем скидку 6%. Если же учесть недавнее увеличение страховых тарифов по КАСКО в целом по рынку, в том числе и по нашей Компании в среднем на 20%, то страхование на прошлогодних тарифах представляется чрезвычайно выгодным предложением».
«Согласно статье 8 Закона Украины «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств» наша компания может предоставить бонус при официальном подтверждении отсутствия страховых случаев по вине лиц, ответственность которых застрахована, в период действия предыдущих договоров ОСГПО».
«Да, наша компания предоставляет скидки, как на КАСКО, так и на ОСАГО для клиентов, у которых не было страховых случаев. По ОСАГО скидки предоставляются в соответствии с Законом Украины по системе «бонус-малус». Что касается КАСКО, то размер скидки составляет от 5 до 10% в зависимости от категории автомобиля».
«Компания «Альфа Страхование» предоставляет скидки по ОСАГО и КАСКО для клиентов, которые не имели страховых случаев в прошлом страховом периоде. По ОСАГО ситуация, в принципе, стандартная (размеры скидок и надбавок указаны в ЗУ «Об ОСАГО»). По КАСКО же компания внедряет новую систему Бонус-Малус, согласно которой подход к клиенту при пролонгации договора страхования становится более индивидуальным и лояльным. Так, компания предоставит скидку на новый договор страхования даже при наличии незначительной выплаты на протяжении действия предыдущего договора, если вина клиента отсутствует (виновна третья сторона или виновные лица отсутствуют/не установлены. К тому же мы недавно модифицировали продукт КАСКО 60%, предложив клиентам 100%-е страховое возмещение без доплаты на два последних месяца действия договора, если на протяжении десяти первых страховой случай не произошел».
|
Новости
