Не так давно отечественные банки предложили рынку новинку, так называемые онлайн-депозиты. Но все ли так хорошо в них, как кажется на первый взгляд? Издание выяснило, какие могут быть недостатки, опасности и слабые места у онлайн-депозитов.

Анджей Олейник
Директор по маркетингу и развитию продуктов Platinum Bank

Если речь идет только о консультировании онлайн – минусов нет. Такая консультация позволяет клиенту оставить некоторые данные и пожелания к депозиту, после чего

материалы в тему: 11.01.21 API-интерфейсы: ключ к улучшению качества обслуживания в страховании 11.02.22 Украинские банки сталкиваются с дефицитом клиентов 26.01.22 Банки продолжат наращивать капитал - опрос 26.01.22 Компании вывели в 2021 году дивиденды за рубеж на 10 миллиардов долларов - НБУ 03.04.22 ВР ухвалила закон про підвищення гарантованої суми за вкладами та повне відшкодування коштів вкладникам на період воєнного стану - ФГВФО

сотрудник банка перезванивает с конкретным предложением. Если же речь идет об интернет-банкинге – это идеальный вариант. Такой функционал экономит время клиента, поскольку он может оформить депозит не выходя из дома, а также позволяет сократить затраты времени на обслуживание клиента в отделении.

Сергей Мищенко
Директор департамента разработки банковских продуктов Астра Банка

Недостаток онлайн-депозитов состоит в том, что если человек не является клиентом банка, он может сделать только заявку на депозит, а для оформления вклада ему придется посетить банк.

Максим Кошевцов
Руководитель индивидуального бизнеса Всеукраинского Банка Развития

Недостаток и слабое место данного продукта в том, что оформить онлайн-депозит полностью (перечислить средства и получить свой экземпляр договора) практически невозможно. Как правило, в Интернете клиент может подать заявку на открытие депозита, но не более. Опасность же такого вида вкладов состоит в перечислении денежных средств клиентом онлайн.

Игорь Дорошенко
Первый заместитель председателя правления по розничному бизнесу, член правления Universal Bank

Основным недостатком таких продуктов является то, что обслуживание продукта происходит через Интернет. А такие операции, как известно, не гарантируют полной безопасности и конфиденциальности ввиду возможного воздействия различных компьютерных вирусов, а также утечки информации в результате хакерских атак. Кроме того, клиент в рамках такого депозита имеет свободный доступ к счету и может снимать деньги 24 часа в сутки, что не может обеспечить банку возможность контроля за стабильностью депозитной базы.

Цветан Петринин
Заместитель председателя правления, директор по розничному бизнесу и дистрибуции VAB Банка

Самое слабое место – это ограничения в законодательстве, поэтому по-настоящему полный сервис клиент получить не может. Тем не менее, мы рассчитываем на то, что украинское законодательство будет развиваться в сторону мировых стандартов, и мы сможем внедрять на рынке те сервисы, которые уже давно функционируют в Европе. Это позволит расширить возможности для той категорией вкладчиков, для которой характерна высокая деловая загруженность. Например, для бизнесменов, которые тратят много времени на перелеты, возможность управлять депозитными средствами в режиме онлайн существенно упрощает взаимоотношения с банком.