Цифровизация банковского бизнеса не прекратится после отмены локдаунов, карантинов и требований социального дистанцирования. Об этом банкиры рассказали во время круглого стола «Банковская система в 2021 году: вызовы и перспективы», который провел онлайн «Финансовый клуб».

«Положительный момент кризиса в том, что он задал вектор более динамичный на изменения в технологиях и усилит прогресс в банковском секторе», – сказал председатель правления Идея Банка Михаил

материалы в тему: 15.02.21 COVID-19 и психологическая поддержка сотрудников как часть страхования групповых рисков - опыт Британии 11.01.21 API-интерфейсы: ключ к улучшению качества обслуживания в страховании 18.02.22 Киберловушки для фрилансеров, или Как "свободный полет" может закончиться быстрым падением 12.04.21 Пандемия COVID-19: в инновационных покрытиях центральную роль играют двойные триггеры и пулы рисков 12.05.21 Страховщики ищут способы страхования пандемий

Власенко.

Но при этом он говорит о различиях в продвижении цифровых решений онлайн и продуктов и бизнес-процессов в отделениях. «Отделение будет существовать и дальше, но проникновение онлайн-решений банков на сегодня настолько востребовано, что клиент с жаждой их потребляет», – говорит банкир.

«Новые возможности дает удаленная идентификация и верификация. А интеграция с «Дией» дает сумасшедшие возможности, поскольку мы в онлайн-режиме можем получать больший объем информации. И мы уже можем делать потенциальным клиентам более сфокусированные на них предложения», – сказал господин Власенко.

Заместитель председателя правления банка «Пивденный» Максим Цымбал говорит, что в следующем году потребители увидят запуск минимум пяти новых банковских приложений. «Мы в мае планируем на рынок вывести первую версию мобильного приложения», – анонсировал банкир.

Некоторые процессы в банках ускорились из-за усиления спроса на цифровые дистанционные решения. «С точки зрения развития IT-систем то, что мы планировали делать позже, и некоторые проекты должны продолжаться год или дольше, то решили их сделать через несколько недель или месяцев. Поэтому положительный опыт дистанционной работы и внутри банка, и снаружи очень важен. Это может продолжаться и без фактора пандемии», – отметил председатель правления Кредобанка Ежи Яцек Шугаев.

Банки не имеют права потерять набранные темпы ускорения в digital-направлении. «При работе через дистанционные каналы мы столкнулись с тем, что многим клиентам, которые не имеют достаточного уровня знаний, достаточно сложно сделать сам «вход» в цифровой банк. Его нужно сделать более простым и удобным. Нужно продолжать совершенствование наших мобильных сервисов», – рассказал заместитель председателя правления ПУМБ Артур Загородников.