Финансовые компании с 2015 года работают по закону об электронной коммерции и подписывают кредитные договоры с помощью OTP-паролей, тогда как банкам эта опция не была доступна – на их кредитных договорах должна быть «физическая» подпись. Об этом рассказали банкиры в ходе круглого стола «Онлайн-кредитование: новые возможности для банков и клиентов», организованного «Финансовым клубом».

«В сентябре 2015 года был принят закон об электронной коммерции, который

материалы в тему: 22.02.22 Минцифры запустит пилот е-гривны до конца года 11.01.21 API-интерфейсы: ключ к улучшению качества обслуживания в страховании 15.02.22 Украинские банки выдали более 88 млрд грн кредитов по госпрограмме кредитования МСБ под 5-7-9% 11.02.22 Темпы роста кредитования в Украине могут снизиться, но будут оставаться высокими - банкиры 03.02.22 Чистый кредитный портфель "ПриватБанка" в сегменте ФЛП и микробизнеса превысил 10 млрд грн

разрешал заключать договоры и использовать этот сервис всеми, кроме банковских услуг. Поэтому банкам оставался только офлайн. А сейчас ситуация развернется с точностью до наоборот, поскольку год назад вступил в силу новый закон о финмоне. И банки уже перешли на дистанционную верификацию, а финансовым компаниям уже второй раз отодвинули – до 30 июня», – сказал заместитель начальника департамента цифрового бизнеса банка «Глобус» Александр Дубихвост.

Упростит кредитные операции банков и новая версия «цифровой подписи». «Дія.Підпис» откроет новое окно возможностей, и к высокому сезону осенью мы увидим не меньше 10 банков, которые будут предоставлять услугу дистанционного подписания», – отмечает Александр Дубихвост.

Александр Дубихвост видит больший потенциал в работе с существующей клиентской базой. «Мы работаем со всеми крупными сетями, выдаем кредиты в магазинах, оттуда идет хороший трафик. Мы сейчас пытаемся настроить наши коммуникации так, чтобы «переворачивать» этих клиентов в пользователей мобильного приложения. Мы сейчас продвигаем через мобильное приложение для «повторников» кредиты «оплаты частями», в том числе и в Интернете. В магазин он тоже может прийти, сказать, что у меня есть лимит от банка, я хочу взять в рассрочку», – говорит банкир.

Этот процесс проходит в электронном виде. «Подпись OTP-паролем, и клиент уходит с товаром. Наш приоритет – поднять конверсию клиента, который взял кредит, в клиента, который скачал мобильное приложение и уже через мобильное приложение без бумаг, без копий документов получает доступ к кредитам и рассрочкам. Мы боремся за то, чтобы удерживать клиента и стимулировать его использовать наше приложение», – рассказал Александр Дубихвост.

Он прогнозирует дальнейший рост онлайн-кредитования. «В выбранном магазине можно выбрать оплату частями от госбанка и через мобильное приложение несколькими нажатиями получить рассрочку от нашего банка. Но это только для повторных клиентов», – отметил банкир.

Заместитель председателя правления Банка Форвард Андрей Прусов говорит, что минимум один банк кредитует не только повторных, но и новых клиентов – с использованием удаленной идентификации и верификации. «Проблема в том, что те инструменты, которые сейчас предоставили фактически банкам, и ими должны научиться пользоваться клиенты, – это неудобные инструменты. Если пройти по процессу собственноручной электронной подписи, чтобы дать возможность клиенту ознакомиться на экране смартфона со всеми документами, которые он должен подписать, – это трудоемкий и сложный процесс для клиента», – сказал банкир.

«Я знаю как минимум один банк, который это обошел и использует просто подтверждение подписания договора новых клиентов при помощи СМС, как это делали “микрофинки”», – добавил он.